De cate ori ti s-a intamplat sa renunti la campaniile de Google si Facebook pentru ca reclamele tale nu aduceau profit magazinului tau online, ci doar mancau bani pe banda rulanta? Banii investiti in campaniile de marketing nu trebuie sa se transforme intr-o cheltuiala care nu iti aduce niciun beneficiu. Din contra, atunci cand stii care iti este costul per achizitie (CPA), poti sa imbunatatesti performanta campaniilor tale si sa castigi mai multe conversii, la un pret mai mic.
Ce este CPA-ul si de ce este important?
Costul per Achizitie (CPA) este unul dintre cele mai importante metrice pe care un magazin online ar trebui sa-l masoare constant. De ce? Pentru ca CPA-ul este cel care iti da un estimat legat de cat te costa un client si te ajuta sa determini daca strategia de marketing functioneaza sau are nevoie de imbunatatiri. Cu alte cuvinte, este un indicator care te ajuta sa vezi cat te costa fiecare comanda venita dintr-o campanie de marketing.
Cum se calculeaza CPA-ul?
In general, bugetul de marketing reprezinta banii pe care esti dispus sa ii investesti pentru a-ti creste afacerea. Intrebarea pe care trebuie sa o iei in calcul inainte de a decide daca sa investesti acest buget este “Oare imi aduce mai multe vanzari?”. Iar pentru a descoperi ai la indemana o formula simpla:
CPA = costul total al campaniei / numarul total de conversii din campanie
Spre deosebire de alte metrice, costul per achizitie este cel care te ajuta sa determini daca investitia pe care vrei sa o faci este rentabila.
Ce duce la un cost per achizitie mare?
Acum ca stii cum se calculeaza, sigur vei intreba: “Cat ar trebui sa ma coste ca sa generez o vanzare?”. Raspunsul ar fi simplu: CPA-ul ideal este un mit, dar orice magazin online vrea sa fie cat mai mic. Primul pas este sa-l urmaresti in permanenta! Abia dupa ce iti stii CPA-ul poti incepe sa il imbunatatesti.
Reclamele tale nu se adreseaza audientei potrivite
Daca intra la tine in magazin cineva care spune ca nu-i mai merge masina, primul pas este sa aflii care este problema, ce fel de masina are si abia apoi poti sa ii oferi o solutie. Aceiasi viziune este necesara si pentru ca mesajele tale de marketing sa-ti aduca rezultatele dorite: sa stii exact cui te adresezi, care ii sunt nevoile si cum ii poate ajuta oferta ta.
Daca tututor celor care intra in magazinul tau si spun ca nu le mai merge masina, le-ai oferi acelasi produs, indiferent de motivul problemei sau de modelul masinii, cat de multe produse crezi ca ai vinde?
Cu siguranta ai mai auzit acest lucru, dar cand vine vorba de promovarea afacerii tale, mesajul potrivit, la momentul potrivit, catre persoanele potrivite sunt elementele cheie pentru a te bucura de succes.
Reclamele tale transmit mesajul gresit
Reclamele tale trebuie segmentate pe mai mule niveluri. Cu alte cuvinte, cand creezi reclama, trebuie sa fii extrem de atent la intentia utilizatorului.
Sa zicem ca ai un magazin care vinde rochii. O clienta tocmai si-a achizitionat o rochie alba, una cu flori si una in dungi. Apoi, tu ii afisezi o reclama in care o anunti ca unul dintre produsele cumparate tocmai a intrat intr-o promotie si acum are pretul mai mic. Neplacut, nu-i asa?
Landing page-ul nu se potriveste cu mesajul reclamei
Ai creat reclamele, le-ai pornit, a aparut utilizatorului care este interesat de ceea ce oferi, da click si ajunge intr-o pagina care nu are nicio legatura cu ceea ce cauta.
Astfel de situatii nu sunt avantajoase pentru niciuna dintre parti, nici pentru tine, nici pentru potentialii tai clienti. Pe de o parte, tu cheltui bugetul ineficient, iar utilizatorul are parte de o experienta proasta si data viitoare cand iti vede reclama, nu va mai da click.
Nu activezi campanii de remarketing
Comertul electronic este intr-o continua dezvoltare, prin urmare este normal ca si deciziile de cumparare sa vina mai greu. Cea mai buna comparatie ar fi televiziunea de dinainte de 1989 si televiziunea de azi. Pe atunci aveai un singur canal TV, astazi faci ,,zapping” printre sute de canale.
La fel se întampla si in e-commerce. Consumatorii au multiple variante. Tocmai din acest motiv, doar 2% din utilizatori cumpara de la prima vizita pe un magazin online. Odata plecat de pe site-ul tau sansele a se intoarca sunt destul de mici. Sa poti sa ajungi din nou in fata lui, sa-i reamintesti de ofertele tale, sa ai o a doua sansa de a convinge un potential client sa cumpere, e ceea ce poti reusi prin campanii de remarketing.
Reabordarea persoanelor care iti stiu deja magazinul online, sunt familiarizate cu produsele tale, este exact tipul de reclama care se adreseaza celor care sunt aproape de a se transforma in clienti. De ce nu ai activa astfel de campanii care nu numai ca iti vor aduce mai multe vanzari, dar o vor face si la costuri per achizitie mult mai mici?
Nu ai campanii pentru cosurile abandonate
Fiecare zi in care nu te folosesti de remarketing este o zi in care practic arunci banii pe geam. Pentru ca nu exista magazin online care sa nu aiba cosuri abandonate. Prin urmare, nu exista niciun motiv pentru care sa nu ai activate astfel de campanii.
Acesta este unul dintre cele mai importante segmente de clienti. Asta pentru ca cei care si-au abandonat produse in cos au demonstrat in interes puternic pentru produsele tale si au sanse foarte mari sa cumpere daca ii remarketezi cu oferta potrivita.
Nu mai rata nicio vanzare! Activeaza-ti campanii de remarketare atat pe Google cat si pe Facebook, si te vei bucura de extra vanzari.
Nu iti optimizezi bugetul
Traficul din reclamele este foarte scazut sau inexistent dimineata? Bugetul zilnic se consuma undeva pe la mijlocul zilei? Inseamna ca ai o problema la nivel de cost si volum.
Poti sa ai cele mai bune produse si landing page-uri, daca bugetul tau este prea mic sau nu faci eforturi sa il optimizezi, e ca si cum arunci banii pe geam! Ok, ok, care e solutia? Secretul nu consta neaparat in un buget mai mare, ci un mod mai eficient si mai inteligent de cheltuire a acestuia.
Daca te ocupi singur de campaniile de Google si Facebook poti sa abandonezi orice alte indatoriri si sa incerci disperat sa tii situatia sub control. Daca ai un specialist care se ocupa de reclamele tale, fie ca e agentie sau un angajat propriu, poti sa ii ceri sa monitorizeze si sa optimizeze campaniile in permanenta. Dar cum specialistul este om si poate rata unele informatii. Pai atunci ce este de facut?
Ar mai fii o solutie! Sa apelezi la un soft care iti analizeaza si optimizeaza campaniile in functie de criterii precum cel mai performant moment al zilei, cea mai buna zi a saptamanii, cea mai buna audienta si iti afiseaza reclamele atfel incat sa ai cele mai bune rezultate, cu cele mai mici costuri per achizitie.
Nu lasa lipsa de experienta sa iti risipeasca bugetul. Ai incredere ca reclamele de Google si Facebook iti vor aduce profit si conversii, daca sunt gestionate in mod corect!
