Hányszor történt veled is meg, hogy leállítottad a Google és Facebook kampányaid, mert profit nélkül, csak futószalagként ették a pénzt? A marketing kampányba fektetett összegek nem feltétlen torkollanak pénznyelő kiadásba. Mikor tudod, hogy mennyi a felvásárlási költséged (CPA – cost per acquisition), javíthatsz a kampányaid hatékonyságán és elérheted azt, hogy kevesebb pénzért több konverziót szerezz.
Mi az a CPA és miért fontos?
A felvásárlási költség (CPA) azon fontos adatok egyike, melyet minden online áruháznak folyamatosan mérnie kellene. Miért? Mert a CPA egy körülbelüli szám, mely rámutat hogy mennyibe kerül egy ügyfél és segít neked abban, hogy eldöntsd a marketing kampányod sikerességét vagy rámutat arra, hogy tudsz ezen javítani vagy sem. Más szavakkal, ez az egyedüli adat, mely segít abban hogy te is lásd, mennyibe kerül egy rendelés mely egy marketing kampányból érkezett.
Hogyan számoljuk ki a CPA-t?
Általában a marketing büdzsé azt az összeget jelképezi, melyet vállalkozásod növekedése érdekében te készen állsz befektetni. A kérdés amit fel kell tenned mielőtt ezt a pénzt befektetnéd, hogy: “Vajon több eladáshoz vezet majd”? Ezen infó felfedezéséhez van egy egyszerű képletünk:
CPA = teljes kampány költsége / teljes konverziók ebből a kampányból
Más adattal ellentétben, a CPA az az adat, ami meghatározza hogy az elkövetkezendő befektetés költséghatékony lesz vagy sem.
Mi vezet egy magas felvásárlási költséghez?
Most hogy tudod, hogyan kell kiszámolni, biztos hogy feltetted a kérdést: “Mennyibe kellene hogy kerüljön egy eladás generálása?” A válasz egyszerű: Az ideális CPA egy mítosz. Minden áruház célja, hogy ez minél kisebb legyen. Az első lépés, hogy folytonosan szemmel tartod! Amikor már tudod a saját CPA-d, akkor kezdődhet ezen javítása.
Reklámjaid nem a megfelelő közönségnek mutatkoznak meg
Ha valaki a szervizedbe bemegy, és azt mondja hogy nem megy az autója, az első lépés hogy megkérdezed, milyen autó, megtudakolod a problémát és ajánlasz neki egy megoldást. Hogy a várt eredményeket hozza, ugyan ez a rálátás szükséges a marketing üzeneteidnél is: tudnod kell, hogy kinek szól, mik ezen publikum igényei és hogyan segítheti őket a te ajánlatod.
Ha mindenki, aki a szervizedbe jön és azt mondja, hogy nem megy az autója, ugyan olyan megoldást ajánlasz fel mindenkinek? Nem számolva az autó modelljével? Mit gondolsz, mennyi terméket adnál el?
Minden bizonnyal, hogy ezt már ezerszer hallottad, de mikor a saját üzleted promoválásáról van szó, a megfelelő üzenet, a megfelelő időben és a megfelelő közönségnek valóban a kulcsot hordozzák a sikerhez.
Reklámjaid a rossz üzenetet adják tovább
Reklámjaid több szintre bontandóak fel. Más szóval, mikor ezeket megírod nagyon figyelmesen kell követned a felhasználó szándékait.
Tegyük fel, hogy áruházadban ruhákat értékesítesz. Egy ügyfél egy fehér ruhát vásárolt, egy másik egy virágosat és egy másik egy csíkosat. Ezt követően te kiraksz egy reklámot, mi szerint az egyik, már általuk felvásárolt cikk akciós és jobb áron kapható. Nem kellemes, igaz?
A Landoló oldal nem talál a reklám szövegéhez
Létrehoztad a reklámot, meg is jelent az érdeklődőnek, rákattint és egy olyan oldalra landol, aminek semmi köze ahhoz, amit ez az ember keresett.
Az ilyen szituációk nem előnyösek egyik félnek sem. Sem neked sem az esetleges ügyfeleidnek. Te egyrészt hatástalanul költöd a pénzt, az ügyfeleknek meg rossz benyomásban és élményben lesz részük, sőt, következő hirdetésedkor nem veszik figyelembe ezt.
Nem indítasz remarketing kampányokat
Az e-kereskedelem folytonos fejlődés alatt van, ezért normális az is, ha a vásárlás-döntés nehezebben jön. A legjobb hasonlat az 1989-es évek előtti és mostani televízió. Akkoriban csak egy TV csatorna volt, manapság pedig csak “pattogtatsz” a sok csatorna közt.
A fogyasztóknak több választás áll a rendelkezésükre. Pont ebből az okból kifolyólag a látogatók csekély 2%-a vásárol az első látogatásuk után. Az oldal elhagyása után, kevés esélyed van arra hogy ilyen körülmények közt még egyszer visszahívd. Hogy újra megmutatkozzon ajánlatod neki, itt lép képbe a remarketing kampány.
Azon személyek újra célzása, melyek már ismerik online áruházad és termékeid, azon reklámok közé tartozik, mely a legnagyobb potenciált hordozzák, mint vásárló ügyfél. Miért ne kapcsolnál be egy ilyen kampányt, hisz nem csak eladásaid fognak növekedni hanem a CPA értéked is kisebb lesz!
Nincsen elhagyott kosár kampányod
Minden nap, mikor nem veszed igénybe a remarketinget egy olyan nap, ahol szó szerint pénzt dobsz ki az ablakon. Nincs egy olyan áruház, mely ne rendelkezne elhagyott kosarakkal így egy indokod sem szabad legyen, hogy miért ne indítanál egy ilyen kampányt.
Ez az egyik legfontosabb ügyfél szegmens. Ez persze azért van, mert aki terméket rakott be a kosárba már bebizonyította a vásárlási szándékát és nagy eséllyel újra tudod célozni, persze a megfelelő reklámmal.
Egy eladásról sem maradj el! Kapcsold be a Google-n és Facebooko-n ezeket a kampányokat és élvezd a konverziókat!
Nem optimizálod a büdzséd.
A reklámjaid látogatottsága kevés vagy nem létezik a reggeli órákban? A napi büdzsé a nap közepén már elfogy? Ha igen azt jelenti, hogy probléma van a költség és a mennyiség terén.
Lehetnek a legjobb termékeid és a legjobb landoló oldalad, ha a büdzséd túl kicsi vagy nem fektetsz elég energiát az optimalizálásba! Jó, jó, de mi lenne a megoldás?! A titok nem egy nagyobb büdzsében rejlik, hanem ezen büdzsé okosabb és hatékonyabb költésében/beosztásában.
Ha egyedül intézed a Google és Facebook kampányaid, minden más terhet félre kell tegyél és a szituációt kordában kell tartanod. Ha egy specialista intézi reklámjaid, ez lehet akár egy ügynökségen belül, akár házon belüli személy, kérheted hogy kampányaid folyamatosan követve és optimizálva legyenek. De mivel a szekértők is emberek, egy-két hiba elkövetése még mindig fenn áll. De akkor mi a teendő?
Még van egy megoldás! Egy olyan szoftwer keresése, mely a kampányokat elemez, optimizál olyan kritériumok szerint, mint a nap legperforálóbb órája, a hét legjobb napja, a legjobb célközönség és úgy mutatja a reklámot hogy ennek a CPA értéke minél kisebb legyen.
Ne hagyd hogy a tapasztalat hiánya miatt fájjon a büdzsé. Bízz abban, hogy a Google és Facebook profithoz és konverzióhoz vezet, ez persze abban ha helyesen van kivitelezve!
