Asemenea predecesorul său, 2021 a fost un an lung, cu provocări la tot pasul. Însă părțile bune eclipsează toate momentele dificile ale acestui an. Valurile pandemiei COVID-19 au continuat afecteze întreaga lume, ceea ce a accelerat și mai mult dezvoltarea sectorului e-commerce. Într-un moment în care magazinele online au început să se confrunte cu o concurență din ce în ce mai acerbă și cu așteptări din ce în ce mai ridicate din partea consumatorilor, un nou Retargeting, mai puternic și mai avansat, și-a revendicat poziția binemeritată pe piață! Astfel, a început o nouă eră pentru marketingul online în e-commerce, o eră în care personalizarea, automatizarea, experiențele de cumpărături unice și campaniile ultraperformante au devenit noile standarde.
O primăvara plină de acțiune
La începutul anului, ne aflam la mai bine de jumătatea drumului către lansarea noii platforme Retargeting. Funcționalități promițătoare începeau să prindă contur, însă știam că, pentru a ține pasul cu propriile noastre ambiții, aveam nevoie de mai mult decât toate forțele proprii. Așadar, pe măsură ce am reușit să ne vedem mai des prin birou, echipa noastră a crescut văzând cu ochii.
Atmosfera antrenantă de la birou mergea mână în mână cu progresul rapid realizat de echipa noastră de developeri în dotarea Noului Retargeting cu Inteligență Artificială și capacități puternice de automatizare. Între timp, cei mai creativi dintre noi pregăteau o schimbare de imagine demnă de noile abilități ale platformei.
La un pas de sezonul estival, clienții erau dornici să fie printre primii care încearcă ingenioasele recomandări de produse de pe site și newsletterele personalizate, ușor de construit. Pe măsură ce algoritmul se îmbunătățea și învăța mai multe, vânzările magazinelor creșteau și ele. Și odată cu aceastea, a venit și confirmarea noastră. Urma să schimbăm regulile jocului.
În ton cu valurile verii
Tehnologia nouă, mai complexă, a noii platforme avea o construcție diferită. Ca urmare, a început trecerea la noua platformă a magazinelor online care foloseau Retargeting la acea vreme. A fost un proces lung și laborios, ținând cont că Account Managerii noștri au luat legătura cu fiecare utilizator în parte, ghidându-i la fiecare pas al migrării. Deși o sarcină complexă, aceasta fost o oportunitate excelentă de a afla mai multe despre cine sunt clienții noștri, cu ce provocări se confruntă și cum să ne adaptăm platforma pentru a se potrivi mai bine nevoilor lor în viitor.
Scena evenimentelor, fie ele online, offline sau hibrid, a început să recâștige teren, ceea ce a însemnat că am putut revedea fețe cunoscute, parteneri de business, clienți deja existenți, precum și potențiali. Deja puteam vedea linia de sosire și eram dornici să anunțăm pe toată lumea despre noile funcții inteligente ale platformei. Demo-urile i-au lăsat pe toți fără cuvinte și foarte încântați să încerce noua aplicație.
Ce putem spune? A fost o vară încinsă!
3, 2, 1, Lansare!
15 Septembrie 2021. Iată ziua pe care o așteptam cu toții! După doi ani și jumătate de muncă asiduă și dedicare, rezultatul a zeci de minți strălucite și o investiție de 3 milioane de euro, Noul Retargeting Biz era live and kicking!
Ușor de folosit, automată și bazată pe Inteligență Artificială, noua platformă a a venit cu o multitudine de design-uri predefinite și resurse grafice de impact, conținut auto-generat, pe lângă două canale de marketing cu greutate: recomandări de produse pe site și newslettere personalizate. Toate serviciile existente au fost îmbunătățite, astfel încât sinergia platformei all-in-one a dovedit o eficiență deosebită în creșterea vânzărilor, îmbunătățirea experienței utilizatorilor și încurajarea loialității clienților pe termen lung.
Din moment ce doream să ajutăm toți utilizatorii să se familiarizeze cu noua interfață, să folosească platforma la întregul potențial și să se pregătească de Black Friday și de sezonul sărbătorilor, am pregătit, de asemenea, un plan de acțiune detaliat pe care oricine putea să îl descarce cu ușurință direct din aplicație. Instrucțiunile pas cu pas și sfaturile de marketing au încurajat magazinele online să încerce cât mai multe tipuri de campanii. Newsletterele au ajuns rapid printre preferate, 35% dintre utilizatori trimițând campanii personalizate, iar anumite branduri înregistrând o creștere a vânzărilor cu 12% după doar o lună.
Privind spre viitor
După un Black Friday plin de suspans, suntem acum în plin sezon de sărbători. Noua platformă a deschis o nouă cale ce vine noi oportunități de dezvoltare. De la campanii de feedback care ajută magazinele online să-și mențină clienții mulțumiți și aproape de brandurile lor, până la detalii care asigura conformitatea cu RGPD și, cel mai recent, Roadmapul Retargeting, care deschide dialogul cu utilizatorii platformei, permițându-le să o aducă mai aproape de nevoile afacerilor lor, nu vom înceta niciodată să luptăm pentru mai mult.
Suntem recunoscători pentru anul 2021. A adus provocări care ne-au făcut mai buni, mai flexibili și mai puternici, precum și momente de sărbătoare care ne-au alimentat pasiunea și dorința de a merge înainte. Mulțumim tuturor Retargeterilor pentru că au încredere în noi și consideră că marketingul în e-commerce ar trebui să fie ușor. Și nu în ultimul rând, mulțumim tuturor partenerilor noștri pentru că ne-au ajutat să ajungem mai departe și să realizăm lucruri mărețe împreună.
2022, să te vedem, suntem pregătiți!