Dacă magazinul tău este online, ar trebui să știi că până acum există peste 400 de milioane de site-uri web active care concurează pentru a atrage atenția utilizatorilor.
Așadar, care sunt cele mai bune tactici de marketing pentru a ieși în evidență? Fii diferit și valorifică-ți punctele tari. Dacă ai un magazin online pentru casă și grădină, ai deja un atu de care trebuie să profiți – grafică uimitoare.
1. Transmite o poveste unică folosindu-te de grafică
Nu contează dacă magazinul tău pentru casă și grădină are cele mai bune produse din nișă sau dacă serviciile tale de relații cu clienții sunt excelente. Dacă designul website-ului tău este slab – site-ul tău va fi sortit eșecului. De ce? Pentru că primele impresii contează.
Aspectul paginilor tale web, împreună cu elementele vizuale ar trebui să constituie strategia de bază pentru magazinul tău online pentru casă și grădină. Ar trebui să spună o poveste. Cum poate magazinul tău să iasă în evidență? Ce îl face unic? Găsește o abordare autentică și treci la treabă.
Magia brandingului de poveste
În 2016, Purple Mattress a venit cu o abordare de marketing de-a dreptul genială. A început să lanseze reclame în format video pline de umor, atrăgătoare, dar și cu mesaje istețe. Totul s-a datorat fiicei unuia dintre frații fondatori, care le-a scris acestora campania de Kickstarter într-un stil tipic Generației Y. Un moment important a constat în provocarea clienților să testeze salteaua folosind ouă crude. Dacă ouăle crăpau la impact, salteaua nu era suficient de bună pentru un somn odihnitor. Anunțul video a fost acompaniat de o demonstrație amuzantă și un ton sarcastic, ceea ce a făcut ca până în prezent, clipul să numere peste 200 de milioane de vizualizări pe YouTube. Singurul lucru mai impresionant decât scala audienței sunt cifrele lor de vânzări.
Grafică de primă clasă pentru venituri de primă clasă
Este vital ca brandul tău să aibă o poveste, însă nu este suficient. Ai nevoie de elemente vizuale potrivite pentru a pune în evidență ceea ce este important. Designul paginii tale web trebuie să conțină numeroase fotografii și videoclipuri și să păstreze textele succinte.
Deoarece cumpărătorii produselor pentru casă și grădină consideră aspectele estetice ca fiind unul dintre cei mai importanți factori decizionali în procesul de cumpărare, fotografiile tale ar trebui să ilustreze produsele fără cusur. Dacă vrei să câștigi încrederea clienților tăi, folosește fotografii de înaltă calitate și creează o experiență de 360 de grade. Imaginile nu trebuie neapărat să se rotească, ci pot captura produsul din diferite unghiuri.
Să le oferi clienților șansa de a vedea în spatele ușilor închise poate deveni cea mai bună rețetă pentru a-i fideliza. Lasă-i să fie martori la întregul proces de realizare al unui produs. Aici ne referim la videoclipuri de tipul înainte și după. Poți, de asemenea, să creezi tutoriale sau clipuri educaționale pentru a-ți învăța clienții cum să construiască patul pe care l-au cumpărat din magazinul tău online – cui nu îi plac puzzle-urile gigant?
2. Fii practic! Creează experiențe unice
Cum piața cumpărăturilor online se extinde continuu, este important să fii la curent cu cele mai importante tendințe în comerțul electronic pentru casă și grădină. Vrei să descoperi una dintre ele? Iat-o!
Oferă-le cumpărătorilor transparență asupra realității din spatele ecranului. Prezintă-ți produsele într-un mod personalizat și nu uita să folosește funcții de tip Probă Virtuală dacă ai posibilitatea. Marxent le permite magazinelor online pentru casă și grădină să ofere clienților o experiență imersivă. Aceștia au posibilitatea de a proba anumite produse în căminele proprii. Totul se datorează realității augmentate și instrumentelor de vizualizare 3D.
Având în vedere că acest instrument presupune o tehnologie avansată, există posibilitatea ca acesta să nu se potrivească tuturor magazinelor online de casă și grădină. Prin urmare, ți-ai putea concentra strategia de marketing digital pe detalierea descrierii produselor. Dacă nu pot atinge obiectele, asigură-te că îi faci să le simtă. Comunică-le dimensiunile produselor, lățimea și înălțimea, precum și greutatea. În acest fel, cumpărătorii vor putea să compare produsele tale și să le cumpere pe cele de care au nevoie.
3. Ajută-i să te găsească
Dacă detalierea produselor nu este suficientă, ajută-i să te găsească offline. Majoritatea companiilor care comercializează produse pentru casă și grădină și-au deschis magazine fizice mai întâi și apoi s-au lansat online. Altele, în schimb, au procedat invers.
Oricum ar fi, noua tendință este abordarea Omnichannel (Omnicanal). De ce? În timp ce majoritatea clienților tind să navigheze online folosind cataloage, prețuri și detalii despre modelul produselor, deoarece este mult mai ușor și rapid, unii preferă în continuare să meargă în magazinele offline și să decidă acolo ce să cumpere. Astfel, a devenit impetuos pentru comercianți să-și evidențieze adresa fizică pe site-ul lor, folosind o funcție numită „Găsiți un magazin” (“Find a Store”) sau „Localizatorul magazinului” (“Store Locator”).
Pe scurt, ar trebui să utilizezi toate canalele și opțiunile de cumpărare disponibile pentru a-ți crește veniturile. Dacă clienților tăi le este prea greu să meargă la magazin, adu magazinul la ei.
4. Schimbă-le statutul și fidelizează-i
Loialitatea înseamnă totul zilele acestea. Este mai profitabil pentru magazinul tău online să rețină clienții actuali decât să caute potențiali clienți. În consecință, este crucial să colectezi adresele de e-mail ale vizitatorilor prin intermediul campaniilor de marketing online și să le reamintești ce produse riscă să piardă. Prin campanii de pop-up automatizate, oferite de Retargeting.biz, magazinul tău online poate cere vizitatorilor să se aboneze la newsletter.
Potrivit Hubspot.com, 80% dintre companii cred că marketingul prin e-mail crește rata de retenție a clienților și 81% sunt de părere că cel mai utilizat canal pentru marketingul de conținut constă în newsletters trimise prin e-mail.
Trimite-le abonaților conținut cu care pot interacționa și le vei putea afla preferințele în materie de cumpărături, pe baza interacțiunii lor cu fiecare mail. Dacă utilizezi platforma Retargeting.biz, poți trimite abonaților e-mailuri personalizate, pe baza produselor care le-au atras interesul în timp ce navigau prin site-ul tău web. De îndată ce devin clienți activi, asigură-te că păstrezi legătura cu ei în mod constant.
Folosește-te de campanii de e-mail marketing automatizate pentru a ține legătura cu ei. Dacă devin inactivi, trimite-le o campanie cu alerte de preț, cu reduceri, pe baza preferințelor lor.
Nu uita de avantajele publicității prin Facebook și Google Ads atunci când intenționezi să reții clienții.
5. Folosește strategii de upselling și cross-selling
Indiferent de ceea ce vinzi, trebuie întotdeauna să vinzi mai mult. Acesta este motivul pentru care trebuie să creezi campanii de remarketing inteligente pentru magazinul tău online cu mobilier și produse pentru exterior. Folosind un program de automatizare, cum ar fi platforma Retargeting.biz, poți face recomandări clienților, pe baza comportamentului lor individual de cumpărare.
De exemplu, dacă au cumpărat o canapea dintr-o anumită colecție a magazinul tău online, îi poți convinge cu ușurință să cumpere un fotoliu din aceeași colecție. În marketingul digital acest lucru se numește vânzare încrucișată. Mai exact, poți recomanda un articol complementar produsului pe care l-au cumpărat. De asemenea, poți informa clienții când articolul lor preferat se află la reducere.
Există multe canale prin care îți poți remarketa clienții. Poți opta pentru campanii de e-mail, precum și campanii de notificare push.
6. Creează o nevoie, un sentiment de urgență
Când vine vorba de planificarea ideilor de marketing pentru magazinele online cu produse pentru casă și grădină, psihologia umană joacă un rol crucial. Dacă reușești să înțelegi ce fel de emoții determină un client să cumpere un produs, îi poți vinde produse dintr-o gamă superioară care declanșează emoții mai complexe. În acest fel, îți vei crește veniturile. În zilele noastre, specialiștii în marketing sunt capabili să înțeleagă psihologia umană și să genereze nevoia de a cumpăra. Această abilitate este crearea unui sentiment de urgență.
De exemplu, o campanie de alertă de preț pe rețelele de socializare poate crea un sentiment de urgență, dacă se adresează audienței potrivite. Dacă magazinul tău creează o promoție de reduceri care se întinde pe o perioadă limitată de timp, cumpărătorii vor fi mai predispuși să cumpere pentru a evita teama de a rămâne pe dinafară. (fear of missing out, FOMO).
FOMO, la fel ca tactica urgenței, este un alt instrument de marketing puternic. Potrivit unui studiu realizat de Eventbrite, acesta este definit ca un sentiment copleșitor asociat ideii că lipsa de la un eveniment duce la pierderea unei oportunități rare. Mai mult, Eventbrite a aflat că, la nivel mondial, 69% din Generația Y au resimțit această stare psihologică.
În zile noastre, specialiștii de marketing anunță tare și răspicat când stocurile se epuizează, tocmai pentru a declanșa acel răspuns pe care îl așteaptă de la publicul lor. Cu toate acestea, utilizarea excesivă a acestei abordări strategice poate duce la pierderea eficacității, deci este mai bine să limitezi utilizarea sa. De exemplu, poți folosi FOMO înainte de sărbători și atunci când schimbi colecția magazinului tău online.
Pe scurt
Într-o lume în care timpul înseamnă bani, oamenii recurg la mediul online atunci când au nevoie de ceva. Este mai convenabil și mai rapid. Consumatorii pot alege acum noptiera preferată, în timp ce se îndreaptă către serviciu. Astfel, a devenit imperativ ca magazinele online de casă și grădină să aibă o prezență online puternică. Dacă vizitatorii site-ului nu pot atinge țesăturile, redă impresia prin imagini de înaltă calitate și detalii amănunțite . Creează experiențe unice pe site-ul tău și ajută-ți clienții să te găsească. Folosește campanii de pop-up automate pentru a transforma vizitatorii în abonați și crește rata de conversie prin personalizare. Remarketează-ți clienții și nu uita să abordezi cele mai noi tendințe în e-commerce pentru produsele destinate casei și grădinii.