Да притежавате магазин за електроника изглежда като сбъдната мечта – имате пари, известност, и “лоша” слава. В днешно време сме заобиколени от електронни уреди и умни джаджи. Те задоволяват основните ни нужди, докато същевременно подобряват и състоянието на ума. Вземете един таблет, например – нямате съществена нужда от него, както например имате от хладилник, който да съхранява храната ви. За сметка на това обаче е незаменим, когато искате да се позабавлявате. На него можете да игрете игри, да четете блог постове, да си пишете с приятели и т.н. Колкото и да сме зависими от електронните уреди, пазарът е препълнен с тях. В резултат на това, вашият онлайн магазин за електроника може да бъде “изяден” от големите риби. Но не се притеснвайте! Ние сме подбрали най-добрите 8 маркетинг стратегии за вашият онлайн магазин за електроника.
1. Съсредоточете се върху определена ниша
Както вече споменахме, пазарът е пълен с продавачи, които предлагат електронни уреди онлайн. При положение, че челните места са заети от онлайн магазини-гиганти, би било лудост да се съревновавате с тях. Рим не е бил построен за ден и вашият магазин също няма как да бъде, така че го карайте стъпка по стъпка. Ето някой хитри идеи за промотиране на електроника.
Бъдете там, където те не могат да бъдат. Ако тези магазини обикновено се стремят към обща публика за техните електроуреди (и да, това правят), вие трябва да се специализирате възможно най-много. Как? Създавайте устройства за много специфична аудитория. Именно това може да е вашият най-печеливш фактор. Нека разгледаме няколко примери.
Милениали (поколението Y) → ако се съсредоточите конкретно върху тази група, помислете какво обичат те. След като са родени в зората на технологичната ера, те разчитат на всякакви приложения от смартфони, лаптопи, компютри и таблети. Те ги овладяват до съвършенство и някои дори не могат да живеят без тях. Така че насочете вашите маркетинг усилия към тях и им дайте каквото искат.
Поколението Х → ако се целите в тях, имайте предвид, че технологиите са им по-чужди и далеч не им се отдават така интуитивно. Те често срещат трудност в разгадаването на смартфон, Макбук и други умни устройства. Така че от какво се нуждаят те? Да, познахте – от лесна за употреба електроника. Фокусирайте енергията си върху основни електроуреди като телевизори, микровълнови фурни и т.н. Няма нужда да си експерт, за да се справиш с такава технология.
2. Познавайте вашата аудитория
Да имате специфична публика не е достатъчно, ако не разбирате техните нужди и поведение при пазаруване. Доказаният начин да влезете под кожата на аудиторията си е да ги изучите. Какви са хобитата им? Къде обичат да прекарват свободното си време? Какви уреди използват те?
В близкото минало продавачите са разчитали на социални проучвания за отговори на тези въпроси. Тези дни обаче напредналата технология може да свърши тази работа вместо вас. Изкуственият интелект прави това, което едно човешко същество не може. Той непрекъснато анализира поведението на потребителя и прави умни предположения. Следователно, ако изберете да използвате инструмент за машинно обучение, тази информация ще бъде на ваше разположение с нулеви усилия. Ние от Retargeting.biz усъвършенстваме такъв софтуер. Той се нарича двигател за препоръки и нашите клиенти го използват за множество маркетинг кампании на различни канали. Това е маркетинг на електроника в е-комерс “бизнес за бизнеса” (B2B).
Така че как работи този двигател за препоръки?
Използвайки умен скрипт за проследяване, изкуственият интелект (AI) проследява вашата дейност при онлайн пазаруване за да разбере кои артикули предпочитате най-много. Благодарение на данните, които събира, интелектът започва да прави умни предложения. Ако той усети, че вашето любимо електронно устройство е смартфон, ще се опита да ви убеди да го купите. Интелектът ще прави това посредством поп-ъпи, пуш нотификации и имейл кампании. По-конкретно – чрез кампании за следващо действие към продукт. В случай, че вече сте закупили любимия си артикул, изкуственият интелект ще ви предложи подобен или допълнителен продукт – например чифт смарт слушалки за вашият смартфон. В Retargeting.biz наричаме това кампания за крос-продажби. Може да се постигне или чрез пуш нотификация, или чрез имейл кампания.
3. Създайте виртуален продавач-консултант
Не е тайна, че каталозите за пазаруване са огромна част от е-комерса на електроника. От смартфони до микровълнови, дигитални камери и прахосмукачки – списъкът е безкраен и вие, драги приятелю, знаете това. Наличието на прекалено много избор може да създаде т.нар. анализ парализа, или по-конкретно – нерешителност. При толкова много продукти откриването на точния се превръща в огромно главоболие, или нека го наречем предизвикателство. В резултат на това, вашият посетител може да напусне онлайн магазинът без да направи покупка. Как можете да предотвратите това?
Уверете се, че магазинът ви е подходящо организиран ако продавате електронни уреди онлайн → направете началната си страница лесна за навигация. Там създайте колона с продуктите си. Можете да ги сортирате по категории (напр. домашни уреди, комуникация, забавление), по популярност (продуктите, които са най-търсени на сайта ви) или по ценови диапазон (продукти с ниска, средна или висока цена).
Използвайте професионална търсачка → ако искате да се придвижите с крачка напред и да улесните шопинг преживяването на вашите клиенти, дайте им възможността да търсят конкретни продукти. Уверете се, че търсачката ви може също да прави предположения. Например, ако клиентът направи правописна грешка в думата “прахосмукачка” и напише “прахусмукачка”, той трябва все пак да получи резлутатите, които търси. Освен това търсачката ви трябва също да разбира синоними и да прави подходящи предложения. Ако искате да продавате определен продукт, приоритизирайте го и го сложете най-отгоре в резултатите.
Търсачката може да е най-близкото до продавач-консултант, с което разполагате. Така че се уверете, че клиентите ви могат да разчитат на нея, когато разглеждат страницата ви.
4. Напълнете количката им за пазаруване
Ако искате да изстреляте в небето продажбите и печалбите си, възползвайте се от вашите клиенти докато те все още разглеждат електронният ви магазин. Иначе казано, ако имат намерение да си купят конкретен продукт, убедете ги да напуснат онлайн магазинът не с един, а с няколко продукти. По този начин не само повишавате средната стойност на поръчка, но и вероятността да задържите клиентите. Така че какви идеи за промотиране на електроника трябва да използвате, за да увеличите средната изходна стойност на транзакциите?
Покажете вашите бестселъри → ако искате да играете сигурно и да се уверите, че клиентите ви пълнят количката си с повече продукти, предложете им продукти, които в момента са много търсени. Използвайте приложение за двигател за препоръки, за да изложите бестселърите си. Тази кампания ще бъде достъпна на нашата нова платформа Retargetng.biz.
Предложете подобни продукти → друг гениален начин да увеличите средната чекаут цена на покупките е да им предложите продукти, подобни или допълнителни на тези, които току-що са закупили. Можете да задействате поведенчески поп-ъп за крос-продажби, който също ще бъде достъпен на нашата нова платформа. Не го изпускайте!
Тези маркетинг стратегии за е-комерс на електроника са златния билет към успеха. Използвайте софтуер за автоматизиран маркетинг, отстъпете и се отпуснете.
5. Направете клиентите си лоялни
Какво става, когато клиентите си купят всичко, от което имат нужда от вашият онлайн магазин? Намирането на нови евентуални клиенти обикновено отнема време и усилия. Така че трябва да съсредоточите енергията си върху съществуващите клиенти. Но как да направите това?
Лесна работа! Изпращайте им ценови кампании с кодове за отстъпка за продукти, които вече са разгледали, но са решили да не купят. Можете да им пратите пуш нотификация или имейл, ако вече са се абонирали за вашия бюлетин.
Ако не, насочете ги обратно, като използвате динамични Фейсбук кампании. Предлагайте артикули, подобни на тези, които вече са купили и повишете шансът да направят нова покупка. Това се нарича кампания за крос-продажби. Ако пък искате да създадете у тях Страх от Изпускане, покажете най-популярните си артикули и ги информирайте, че са много търсени и почти разпродадени.
6. Намерете нови потребители, използвайки стъпките на съществуващите клиенти
Намирането на нови клиенти и предсказването на техните предпочитания е трудна задача. Само че тази находчива технология, с която се хвалим може да ви помогне да привлечете към своя онлайн магазин нов трафик, подобен на вече съществуващия. Как го прави? Използва стъпките на съществуващи клиенти. По-конкретно, този изкуствен интелект вече знае какви са предпочитанията на клиентите ви.
Примерно, интелектът може да открие, че спортните фенове мъже, които са на двайсет и няколко и са израснали в определена географска зона, предпочитат умни фитнес гривни. С други думи, изкуственият интелект може да открие какви продукти са популярни сред всеки тип клиент на базата на техните пол, възраст, хобита и геолокация. В резултат на това, вашият електронен магазин може да таргетира подобна аудитория чрез такъв тип умна гривна. Най-добрият начин това да се направи е чрез динамична Фейсбук кампания.
7. Направете Социалните Медии най-надеждният приятел на вашия клиент
Искате ли вашият онлайн магазин да повишава доверието в клиентите? Използвайте всички социални медии на разположение. Фейсбук е перфектен, в случай че искате да насочвате рекламите си на базата на местонахождението, възрастта, пола, езика и интересите на потребителя. Дори можете да ретаргетирате хора, посетили вашата страница без да направят покупка. Можете да им покажете продуктите, които са разглеждали или най-популярните артикули. Това се нарича кампания с ангажираща страница.
Но встрани от умно таргетираните реклами, вашата Фейсбук странцица трябва да резонира с поребителите на по-дълбоко ниво. Бъдете най-добрият им приятел и най-надеждният им консултант при пазаруване. Ако се чудите как да го постигнете, ето няколко полезни маркетинг стратегии за е-комерс на електроника!
Слушайте, за правите умни предложения → социалната медия не е само за смешни постове и грабващи окото изображения. Тя е умен начин да се ориентирате из умовете на клиентите ви и маркетинг плановете на конкуренцията. Отделяне на време да чуете какво се обсъжда в социалните медии може значително да подобри вашия план за онлайн маркетинг. Ако забележите, че потребителите са закачени на смарт кутии с AI като Alexa, фокусирайте енергията си върху демонстриране на вашите схватливи технологии, които използват магията на изкуствения интелект.
Общувайте с потребителите като с най-добри приятели → щом веднъж сте слушали и сте приложили събраните знания в маркетинговата ви стратегия, създайте приятно преживяване на вашите посетители. Постоянно отговаряйте на коментарите им, за да предлагате разяснения и да елиминирате техните обърквания и страхове. Помнете! Много потенциални клиенти проучват социалният ви профил, когато взимат решения. Те разглеждат коментарите, за да разберат дали продуктите ви са толкова обещаващи, колкото ги убеждавате, че са. Така че ако отговаряте на въпроси и притеснения ще повишите вашата достоверност. Ако искате още повече да улесните маркетинг плана си, използвайте чатботове за отговори на притесненията и въпросите на клиентите ви.
Образовайте потребителите и ги убедете да променят мнението си → ако вече сте установили силна връзка с вашите последователи, време е да ги информирате за изключителните характеристики на продуктите ви. Не всеки е гуру на технологиите, така че трябва да опишете как работят вашите устройства и с какво правят живота им по-лесен или приятен. Може да създавате блог постове, за да обясните такива функции или пък интригуващи инфографики. Един от най-добрите начини да информирате потенциални клиенти е чрез видео уроци на живо. Да образовате клиентите си означава да им отворите очите за чудесата на електрониката и да елиминирате нежелано объркване.
8. Изградете достоверност: създавайте потребителско съдържание
Ако искате да се уверите, че онлайн магазинът ви за електроника ще събере достоверност, оставете клиентите да обсъждат вашата марка. Ако си закупят продукт, например смартфон, насърчете ги да публикуват мнения или изображения (снимки и видеа), докато го използват. Това се нарича потребителско съдържание (UGC) и ще ви помогне да изградите осведоменост за марката, както и лоялност на клиентите. Също така ще олекоти частично работата ви.
Например, можете да предизвикате клиентите да създадат видео уроци за определени продукти, за да помогнат на другите да овладеят уменията им. Тези посланици на марката не само ще информират потенциалните ви клиенти, но може и да изкарат на показ невероятните предимства от вашите устройства. Веднага щом направят такова съдържание, не пропускайте да го споделите на страницата си в социална медия (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn или Youtube). По този начин си осигурявате високи шансове за достоверност сред посетителите.
Потребителското съдържание е една от най-добрите маркетинг стратегии за вашият онлайн магазин за електроника, защото не изглежда изкуствено. Така истински клиенти продават вашият продукт вместо вас.
Нека обобщим!
След като пазарът за електроника е препълнен с гиганти, фокусирайте се върху специфична ниша, за да увеличите продажбите си. Превърнете търсачката си във виртуален продавач-консултант и използвайте умни поп-ъпи, които ще пълнят тяхната количка за пазаруване. Щом веднъж са станали ваши клиенти, направете ги лоялни и таргетирайте нови аудитории. Комуникирайте с посетители в социалните медии и повдигнете нивото на достоверност чрез потребителско съдържание. Следвайте тези маркетинг стратегии за е-комерс на електроника и вашите продажби ще експлодират.