Продажбата на детски предмети и играчки съвсем не е детска игра; това е сериозен бизнес. През 2020 г. индустрията, свързана с играчки и игри е достигнала размер от 4,27 млрд евро, като се очаква да бележи 1,72% ежегоден растеж от 2021 до 2025 (Statista). Как все пак да се откроите пред потребителите и Google в индустрия, доминирана от Amazon? Как да продавате детски продукти и играчки онлайн? Ето 8 съвета, които за нула време ще приспят притесненията ви!
1. Всичко започва от продукта
Един успешен онлайн бизнес за детски артикули и играчки се определя от три елемента: непрекъснати иновации, безупречно качество и разумни цени.
Поколението Y или т.нар. Милениали са известни с афинитета си към технологиите. С навлизането им в родителството, не е изненада, че пазарът за смарт играчки процъфтява. Хората, използващи технологии са по-склонни да смятат смарт играчките за полезна част от възпитанието на техните деца. В резултат на това, търсенето на интерактивно съдържание нараства. Примери за подобно съдържание са тестове или видеа, които приемат информация, въведена от потребителя и спрямо нея определят какво да се покаже на екрана.
Zhu Zhu Pets са интерактивни плюшени хамстери. Серията включва няколко различни героя, всеки от които със собствено име и характер. Те са направени така, че да имитират реакциите на истински хамстер. Благодарение на това, децата се привързват силно към тях.
Просперитетът обаче не зависи само от иновациите. Всички искаме най-доброто за нашите деца, така че не жалете време и средства. Замислете се – дори и в трудни времена, родителите продължават да правят подаръци на децата си. Все пак, хората търсят най-доброто качество на най-ниска цена. Можете да добавяте изненадващи отстъпки тук-там, за да насърчите вашите посетителите да правят покупки.
Преди да мислите как да надвишите чуждите очаквания, първо се уверете, че ги задоволявате чрез предлагането на добре изработени и остроумни продукти.
2. Информация, информация и още информация
Когато става въпрос за избор на точните продукти за децата, родителите се превръщат в същински детективи. Няма незададен въпрос и необърнат камък.
Как да се преборите с техния вроден скептицизъм? Бъдете подготвени за въпросите им и давайте изчерпателна информация на страницата на всеки продукт. Ето списък с детайли, които не бива да пропускате:
Снимки на продукта → посетителите трябва да разполагат с 360-градусова гледка на артикулите. За по-голяма яснота, трябва да има илюстрации на деца, използвайки продукта.
Описание на продукта → бъдете оригинални и се стремете да влияете на емоциите на вашите клиенти.
Технически данни → размери, тегло, максимално позволено тегло и т.н.
Препоръчителна възраст → добавете предупреждения за продукта, напр. “Не се препоръчва за деца под 3-годишна възраст”.
Марка и колекция → повечето онлайн търсения за детски продукти и играчки са свързани с известни марки, като Marvel, Disney или LEGO, така че добавянето им в името на продукта ще подобри позиционирането му
Материали, използвани при производството → ако продуктите ви са направени от безвредни, щадящи природата материали, използвайте това като ваше предимство
Предупреждения за безопасност → например опасност от задавяне с малки части, дали играчката е предназначена за употреба вътре или навън, дали е нужно използването на защитен костюм и т.н.
Включени компоненти → уточнете дали играчката се продава заедно с батерии или не, дали се изискват допълнителни аксесоари и т.н. Използвайте тази възможност да правите крос-продажби.
Наличност, приблизителна доставка и условия за връщане → предизвикайте FOMO ефект у вашите потребители (страх да не пропуснат офертата), като междувременно им помагате да синхронизират поръчките си с важни събития, като рождени дни или Коледа
3. Мнения и удостоверения
Как да продавате детски продукти, като трябва да се справяте с доверието на родителите? Интернет не е най-безопасното място и много родители са наясно с това. Вместо бързо да ги набедите за прекомерно предпазливи, дайте им причина да се чувстват спокойни.
Всеки ваш продукт трябва да е подкрепен от позитивни мнения – както клиентски, така и професионални. Личния опит и впечатления, както и сертификати или награди, предоставени от уважавани институции носят стойност и достоверност. Те могат да включват информация, която не може да бъде посочена на информацията върху продукта, като издръжливост, достъпност на употреба и сглабяне, съчетание качество-цена или качество на обслужването във вашия магазин. Този тип информация допълнително ви помага да докажете, че продуктите, които предлагате в електронния ви магазин са надеждни, образователни и подпомагат развитието на разнообразни умения, иначе трудни за преподаване на дете.
4. Препоръки
По-рано споменахме как играчки, които не включват батерии или определени аксесоари са перфектната възможност за крос-продажби (cross-selling). Без значение какви артикули разглеждат вашите клиенти обаче, винаги можете да препоръчвате допълнителни продукти.
Retargeting.biz придвижва тези препоръки една крачка напред. Как? Чрез умело комбиниране на машинно обучение и изкуствен интелект (AI). Функционалностите на платформата, които скоро ще бъдат на разположение, ви позволяват да настройвате кампании, следящи действията на клиентите ви, докато те разглеждат вашия уебсайт. Изкуственият интелект научава личните предпочитания на всеки посетител и междувременно им предлага продукти, съобразени с техния индивидуален вкус, с цел максимален брой продажби.
Ако изкуственият интелект няма достатъчно информация, или ако желаете да препоръчате определени продукти (напр. бестселъри, нови продукти и т.н.), тази функция също може да се настрои според вашите предпочитания. Лесна работа!
5. Филтри или улеснена навигация
Всички знаем, че да си родител не е лесно. Всичко става малко по-разхвърляно, особено когато си родител за първи път. Така че защо не ги улесните в сферата на онлайн пазаруването за детски дрехи и играчки?
Започнете със създаването на определени филтри за стесняване на резултатите от търсенето. Улеснете изборът на потребителите, като им показвате само продукти, подходящи за възрастта, пола, предпочитаната марка или стил на децата им. Предизвикайте вдъхновението им, подчертавайки актуалните продукти и последните колекции във вашия онлайн магазин.
Както и да структурирате колекциите си, избягвайте стереотипни класификации или изображения. Има момичета, които обичат да носят синьо и да си играят с автомати, както и момчета, на които им отиват всички нюанси на розовото и винаги биха предпочели кухненски играчки пред количките.
6. Светлини, камера, екшън!
37% от потребителите твърдят, че социалните медии са ги вдъхновили към покупка (PwC). Няма как да се отрече, че една оптимална ремаркетинг кампания може да изстреля продажбите ви до небето. Когато обаче въпросът е как да продавате детски продукти и да постигнете видимост, абсолютният крал е YouTube.
Просто потърсете “играчки” в YouTube и ще видите канали, свързани с играчки, които имат милиони и десетки милиони гледания. Такъв рейтинг е сравним само с мачовете на Супер Купата.
В днешно време малки деца, дори и бебета, имат достъп до таблети и мобилни устройства. След като анимациите и видеата с играчки си остават любимия им тип съдържание, YouTube е най-предпочитаната им дестинация. С други думи, онлайн видео платформата на Google има ненадминато влияние в детската вселена, така че вашият онлайн бутик за детски стоки и играчки задължително трябва да фигурира в YouTube.
Чудите ли се какво съдържание да споделите? Можете да следвате актуалните тенденции и да изберете клипове за разопаковане и ревю на играчки. Най-популярният канал от такъв тип в момента е Ryan’s World, който има почти 30 милиона абонати. Децата гледат как някой срещу тях разопакова играчки и си играе с тях. Както знаем, когато дете види друго дете да си играе с играчка, най-вероятно ще я поиска за себе си.
Все пак не е нужно да продуцирате скъпи видеа, или да разопаковате герои от най-новите хитови филми по кината. Просто направете кратко видео, което би било интересно на децата.
YouTube може да постигне много повече от това да грабне вниманието на децата. Можете да използвате платформата, за да подадете ръка и на родителите. Защо пък да не създавате видеа, които демонстрират сложността на вашите продукти, или пък клипове с инструкции за сглобяване, които спестяват време (и семейни драми) на клиентите?
7. Чекаут преживяване
Знаем, че продуктите ви си струват, но това не означава, че клиентите ви трябва да плащат цяло състояние за тях. Направете вашия онлайн магазин за детски дрехи и играчки лидер в иновациите откъм преживяване на пазаруващия онлайн клиент.
Насърчавайте вашите клиенти да си създадат профил във вашия онлайн магазин и се уверете, че всяка следваща покупка след първата ще има чекаут, постижим с един клик. Предлагайте им иновативни методи на плащане, например плащане чрез лицево разпознаване или дигитални валути, като алтернатива на традиционните методи (в брой, кредитна карта, Google Pay, Apple Pay и PayPal).
8. Задръжте интереса им
Абонаментните кутии оставиха своя отпечатък върху много индустрии. Вече няма нищо трудно в това на прага ви да бъдат доставени крафт напитки или екзотична козметика. Защо тогава нещата са различни, когато става въпрос за играчки или детски дрехи?
Stich Fix е пример за това как модата може да се превърне във вълнуващо приключение. Те ви позволяват да определите лимит за харчене и да изберете размерът и стиловите предпочитания на детето ви – информация, чрез която след това се създава персонализирана кутия от продукти, редовно изпращана до вас. След като изпробвате продуктите вкъщи, просто можете да изпратите обратно тези, които не желаете да задържите. Забравете за думите “Мамо, тази блуза не ми харесва!” и се подгответе за “Я, мистериозна кутия! Май някой пак е получил специална доставка от шивача на Батман”.
Накратко
Най-добрите играчки и детски артикули предизвикват въображението и ни позволяват да правим връзки по нови начини. Учат ни за нас самите, както и за света около нас. Те създават трайни спомени, забавляват ни и ни развеселяват. Как да продавате детски стоки успешно? Старайте се вашият онлайн магазин за детски продукти и играчки да е практичен и умен (без да разваляте забавата) и накарайте конкуренцията да не си играе с вас.