Felul în care arătăm joacă un rol crucial în rutina noastră de zi cu zi. Este exact ca la prima întâlnire – prima impresie contează. Pentru că ne dorim ca oamenii să ne vadă pentru cine suntem, este important ca aspectul nostru să fie în armonie cu personalitatea. Frumusețea devine, prin urmare, personală. Dar cum poate un magazin online de produse cosmetice să îi ajute pe cumpărători să găsească produsele preferate dacă întreaga lor călătorie are loc în spatele unui ecran? Aici vei găsi 5 strategii de marketing pentru magazinul tău online de produse cosmetice care te vor ajuta să transformi vizitatorii în clienți fideli.
1. Cosmetizează-ți site-ul așa cum ți-ai cosmetiza clienții
Totul se reduce la frumusețe! Iar site-ul tău nu face excepție. Transformă paleta cromatică în arma ta secretă. Dacă afli că machiajele naturale sunt la mare modă, mizează pe culori pastelate pentru site-ul tău. În acest fel, le vei arăta vizitatorilor că le cunoști deja preferințele. La fel se aplică și în cazul machiajelor îndrăznețe: dacă observi că sunt la modă, pune accentul pe culori puternice. Eleganța poate fi definitorie în sfera frumuseții. Asigură-te că vizualul tău emană lux.
Arată magia din spatele produselor tale – creează poze before & after
Pe măsură ce oamenii descoperă magia din spatele produselor cosmetice, acestea nu mai sunt cumpărate la întâmplare, ci datorită rezultatelor sale uimitoare. Dacă cumpărătorii visează la gene de efect, vor opta pentru un rimel cu volum. Dacă caută să ascundă petele maronii, vor alege un fond de ten cu acoperire mare. Având în vedere că nu pot testa produsele, testează-le tu pentru ei și arată-le rezultate. Fotografiile before & after vin în ajutorul tău.
Nu uita de diversitate! Clienții tăi provin din culturi diferite. Din acest motiv, fotografiile tale trebuie să se adreseze tuturor nuanțelor de piele.
Transformă experiența virtuală într-una reală – creează skin swatch-uri
Având în vedere că testările de produse nu sunt posibile în e-commerce, magazinul tău ar trebui să pună accentul pe skin swatch-uri. Aplică produsele direct pe piele pentru a le arăta vizitatorilor nuanța, textura și intensitatea lor. Această tehnică este una din cele mai populare trenduri de marketing pentru magazinele online de produse cosmetice.
Nu uita! Skin swatch-urile trebuie realizate pentru toate nuanțele de piele și toate tipurile de ten (ex. sensibil sau gras). În acest fel, vizitatorii vor evita produsele care nu sunt recomandate tipului lor de ten.
2. Arma ta secretă? Detalierea cu lux de amănunte
Dacă skin swatch-urile nu sunt de ajuns, transformă cuvintele în arma ta secretă. Acestea pot reduce oboseala provocată de multitudinea de opțiuni.
Având în vedere că magazinul tău online vinde o varietate mare de produse, probabil ai un număr impresionant de vizitatori. Cu toate acestea, mai multe produse, înseamnă mai multe decizii de făcut, ceea ce poate duce la dureri de cap. Drept urmare, vânzările tale ar putea scădea.
Prea multe alegeri? Ajută-i să le evite
Pentru a evita oboseala provocată de multitudinea de alegeri, evidențiază beneficiile fiecărui produs. Explică rolul fiecăruia și ingredientele care stau la baza lui. De exemplu, un fond de ten poate avea ca obiectiv să ofere o acoperire mare.
Dar ce se întâmplă dacă ai 10 fonduri de ten care îndeplinesc același rol? Cum vor știi clienții ce produs să aleagă?
Explică-le ce fond de ten le este recomandat tipului lor de ten. Spre exemplu, unul cu acoperire mare ar putea face minuni pentru un ten gras, dar ar putea afecta un ten uscat. O altă modalitate ar fi propunerile personalizate.
Creează categorii de produse în funcție de temeri și beneficii
Asigură-te că nevoia lor devine o prioritate în strategia ta de marketing. Everlift.com a avut o idee ingenioasă. A creat o categorie de temeri (produse pentru riduri, linii fine, pete maronii, cearcăne și acnee) și o categorie de beneficii (produse pentru hidratare, strălucire, hidratare și prevenție) pentru a-i ajuta pe clienți să-și atingă obiectivul.
De exemplu, dacă clienții vor caută produse cosmetice care să le estompeze cearcănele, le vor putea găsi la categoria nevoii lor. O altă modalitate de a afla ce anume caută vizitatorii tăi este să creezi chestionare online. 
3. Vrei ca vânzările tale să explodeze? Creează pachete promoționale
Pachetele promoționale pot avea rezultate magice pentru magazinele online de produse cosmetice. De ce? Pentru că vin la pachet cu beneficii de neegalat. Pentru un client, un astfel de pachet poate însemna produse populare la prețuri speciale. Mai mult decât atât, într-un singur pachet, cumpărătorul poate găsi toate produsele de care are nevoie pentru o rutină completă de make-up.
Aceste pachete ofertante ajută și magazinele să prospere. Pot crește exponențial valoarea medie a comenzilor și volumul vânzărilor. Să presupunem că un client a accesat magazinul tău online ca să-și cumpere un ruj. Având în vedere că rujul face parte dintr-un astfel de pachet, cumpărătorul va decide să cumpere o varietate mai mare de produse.
Anumite produse din pachet ar putea fi chiar noi pentru client. Ca atare, acesta ar putea reveni pe site-ul tău pentru a cumpăra o gamă mai variată de produse. Mai mult, ar putea să își creeze o rutină de make-up formată exclusiv din produsele tale.
Aceste campanii de marketing, destinate magazinelor online de produse cosmetice, îți pot crește substanțial veniturile, în timp ce le oferă cumpărătorilor o cantitate mai mare de produse, la un preț de promoție.
4. Creează comunități online puternice și devino vizibil
Dacă deții un magazin online de produse cosmetice, vei vrea să comunici cu publicul tău pe Facebook și Instagram. Începe și construiește o comunitate puternică dacă vrei o strategie de marketing ca la carte. Apoi, transformă-i pe urmăritorii tăi în clienți fideli. Rețelele sociale pot ajuta magazinul tău online să crească exponențial dacă postezi conținut relevant și identifici publicul tău țintă. Acestea sunt cele mai bune canale pentru a crea campanii de informare și conștientizare, cu investiții minime.
Aici sunt câteva sfaturi utile pentru strategia ta de marketing destinată rețelelor sociale:
- Sesiunile live de pe Facebook și Instagram sunt cele mai bune moduri de a atrage atenția. Creează tutoriale zilnice pentru a te împrietenii cu urmăritorii tăi și creează o comunitate puternică.
- Postează în fiecare zi conținut relevant pe pagina ta. Asigură-te că postările tale definesc personalitatea unică a brandului tău.
- Oferă-le urmăritorilor tăi trucuri și sfaturi pentru o rutină de make-up corectă. În timp ar putea deveni fideli brandului tău.
- Creează hashtag-uri definitorii pentru produselor tale. Menționează-le în postările tale și încurajează-i și pe urmăritorii tăi să procedeze la fel.
- Fă-i să se simtă speciali. Distribuie-le pozele cu produsele tale pe pagina ta de Instagram. Le vei putea vedea postările relevante prin intermediul hashtag-ului.
- Rețelele sociale sunt pline de influenceri din domeniul frumuseții. Colaborează cu ei pentru campanii de informare și conștientizare, recenzii și tutoriale de make-up.
- Creează filmulețe atractive cu ambasadorii brandului tău.
- Organizează concursuri și giveaway-uri pentru a crește numărul de aprecieri pe Facebook, de urmăritori pe Instagram și de abonați la newsletter.
5. Asigură-te că nu te uită!
A găsi noi clienți este un proces epuizant care necesită timp și implicare. Dacă ai deja un număr impresionant de cumpărători, pune accentul pe ei: transformă-i în clienți fideli. Cel mai simplu mod de a te asigura că nu te uită este să folosești o platformă de marketing automatizată.
Retargeting.biz îți oferă toate caracteristicile de care ai nevoie pentru a-i face pe cumpărătorii tăi să se întoarcă înapoi la tine. De exemplu, dacă ai deja adresele lor de email, păstrează legătura cu ei în mod constant. Trimite-le o alertă prin newsletter dacă produsul lor preferat este redus. Dacă au achiziționat deja un produs, sugerează-le produse similare.
Vizitatorii tăi nu s-au abonat încă la newsletter? Atunci convinge-i să cumpere prin campanii de Facebook și Instagram. Poți readuce vizitatori înapoi pe website-ul tău, prin campanii de recomandare. De exemplu, le poți sugera produsele pe care le-au vizualizat, dar încă nu s-au decis să le cumpere.
Să recapitulăm!
Cosmetizează-ți designul paginii pentru a stârni curiozitate și asigură-te că vizitatorii tăi pot găsi cu ușurință produsele potrivite tipului lor de ten. Concepe pachete promoționale pentru a mări valoarea medie a comenzilor și construiește comunități puternice. Dacă le-ai atras atenția, nu le-o pierde! Bazează-te pe aceste strategii de marketing online și vânzările magazinului tău de produse cosmetice vor bubui!