Попитайте всеки собственик успешен онлайн магазин какъв е ключът за успеха им и вероятно ще получите един и същи отговор: Накарайте клиентите си да се чувстват специални. Някога практика, свързана с луксозни стоки и услуги, в днешно време персонализацията е нов стандарт. Онлайн магазините се стремят да се откроят, като накарат своите онлайн клиенти да се чувстват като кралски особи. И резултатите са поразителни.
61% от компаниите, които използват персонализация, отбелязват увеличение на рентабилността си, 58% имат повече онлайн трафик и 55% подобриха лоялността на клиентите си. По същия начин 86% от потребителите твърдят, че персонализацията влияе върху решенията им за покупка, като 45% от тях предпочитат да пазаруват на уебсайт, където могат да изпитат този вид технология.
Но преди да прибързате с изводите, мислейки, че тази статия ще опише предимствата на това да наричате клиентите си с имената им или да използвате маркери за персонализация, нека първо разберем какво наистина означава персонализацията в електронната търговия.
Във вселената на електронната търговия персонализацията се отнася до предоставяне на индивидуални препоръки за продукти, оферти и други видове съдържание, на всеки потребител въз основа на техните лични, демографски и данни за предишното им поведение.
Казано по друг начин, персонализацията ви помага да създавате уникално изживяване при пазаруване за всеки клиент в реално време. За вашите имейл бюлетини това означава, че всеки абонат ще получи малко по-различна версия на същия имейл, в зависимост от неговата или нейната възраст, пол, местоположение, предпочитания, поведение при сърфиране, предишни покупки и т.н.
Прекрасно, но сложно
До този момент сигурно вече мислите за персонализирани имейл бюлетини като за Свещения Граал на онлайн търговията, но нещата са по-дълбоки от това, което изглеждат. Прилагането на такава технология може да бъде предизвикателство. В крайна сметка всичко се свежда до сложни алгоритми, огромно количество данни и статистика. Резултатите трябва да са точни и достъпни в реално време и винаги трябва да имате резервен план в случай, че данните, от които се нуждаете, са недостъпни.
Намиране на правилното решение
Платформите за имейл маркетинг, като Mailchimp или SendinBlue, обикновено се използват за бюлетини. Но когато става въпрос за интегриране на персонализирани препоръки за продукти, те може да не са по вкуса на всеки. Ако имате нужда от платформа, която ви позволява да създавате напълно персонализирани бюлетини само с няколко кликвания, може да разгледате Retargeting Biz. Като цяло, ето списък на основните критерии, които трябва да имате предвид, когато решавате кое приложение най-добре отговаря на нуждите на вашия бизнес:
Възможности за сегментиране
От автоматизирано откриване на сегменти до таргетиране на ниво индивидуален потребител, ще трябва да разберете какви са специфичните за вашата пазарна ниша сегменти и как да комуникирате с тях. Колкото по-добре разграничите индивидуалното поведение на всеки потребител, толкова повече реализирани поръчки ще генерират вашите имейл бюлетини.
Поддръжка на различни устройства
Хората проверяват имейлите си на телефоните си, на настолни компютри или с помощта на специални приложения. Затова се уверете, че съдържанието на вашите бюлетини е адаптирано към всеки канал или устройство за по-добро потребителско изживяване.
Персонализиране на оформлението
Дори ако имате вътрешен екип, редовното създаване на атрактивни имейл бюлетини може да отнеме много време. Изберете решение, което опростява максимално творческия процес. Изберете платформа предлагаща готови шаблони и редактор с “плъзгане и пускане” (“Drag and drop”), за да свършите работата само с няколко кликвания.
Възможности за автоматизация и ръчен контрол
Определянето на правилната стратегия за вашите имейл кампании изисква гъвкавост, така че трябва да изберете платформа, която ви позволява да правите както ръчни, така и автоматизирани корекции. A/B тестването, оптималното време за изпращане и препоръките за продукти трябва да разчитат на алгоритми, които могат да оптимизират кампаниите ви в голям мащаб. В същото време трябва да можете да използвате своя опит и да се намесите ръчно, когато е необходимо.
Персонализирани бюлетини в действие
Както бе споменато по-горе, Retargeting Biz е една от платформите, които вече се предлагат на пазара и поддържа напълно персонализирани бюлетини. Нека да разгледаме и да видим как се прави!
Избор на вашия сегмент
Използвайки Retargeting Biz, първата стъпка в процеса на създаване на бюлетин е да изберете към кого да насочите съобщенията си. Платформата предлага набор от предварително дефинирани сегменти, като купувачи, хора, които не са купували до момента, активни и т.н.
Тема на Имейл Кампаниите
Темата може да донесе успеха на кампанията или да го срине. Функцията за автоматично генерирано съдържание ви дава незабавен достъп до интригуващи, остроумни предложения, които можете да редактирате по ваш вкус. И накрая, наличните съвети и информация за ефективността за имейл кампаниите, в крайна сметка правят процеса на вземане на решения много по-бърз.
Съдържание
Ако не държите да проектирате бюлетина си от нулата, можете да изберете един от предварително дефинираните шаблони за бюлетини, налични на платформата. Персонализирайте го, като придърпвате в него и други желани функции, като текстове, снимки, видеоклипове, връзки, банери и т.н.
Време за джаджи
Помните ли как технологията за персонализация, като цяло, е трудна за прилагане? Е, Retargeting Biz успява да я направи толкова лесно, колкото е плъзгането и пускане на няколко интелигентни блока със съдържание.
Изберете какъв вид продукти да се показват във вашия бюлетин, като използвате набор от 8 джаджи за препоръки, базирани на AI (Препоръчани за вас, Често купувани заедно, Други, които може да ви харесат, Наскоро разглеждани, Бестселъри, разглеждани на живо, Най-популярни и Нови продукти). Друга възможност е да направите свой собствен избор на продукти и да го представите в оформление, подобно на Instagram.
Динамични елементи
Създайте вашите имейл бюлетини, така че да се открояват и добавете интригуващо интелигентно съдържание, като банери, таймери, отстъпки, GIF файлове, стикери и т.н.
Изпращайте интелигентно
След това можете да планирате времето за изпращане на кампании за бюлетини или да оставите AI да поеме отговорността и да изпраща в оптимални моменти, когато абонатите са най-склонни да купуват, като по този начин увеличите процента на реализация.
Налични са и функции за A/B тестване, което означава, че ще разберете по-добре кои видове имейл бюлетини предизвикват любопитството на абонатите. Просто посочете променливата, която искате да тествате, и AI ще определи печелившата опция.
И накрая, ако абонатите не са отворили вашия бюлетин, можете автоматично да изпратите отново имейла с различни автоматично генерирани теми и визуализации.
Да говорим за пари
Няма тайна, че можете да намерите базови приложения за имейл маркетинг само за 10 USD/месец или дори безплатно. Но ако искате да интегрирате персонализирани препоръки, ще трябва да бръкнете по-дълбоко в джобовете си, нали? Грешно.
Ако използвате платформата Retargeting Biz, можете да се възползвате от всички предимства на персонализираните имейл кампании само за 40 EUR/100 000 изпратени имейла!
Да обобщим
В основата си персонализираните имейл бюлетини се стремят да бъдат възможно най -добре адаптирани към нуждите на индивидуалният краен потребител, за да създадат приятно изживяване при пазаруване и да играждат значими взаимоотношения с тях. Внедряването на технологии за персонализация може да бъде сложно, но с подходящите инструменти вашият процент на реализация, продажбите, средната стойност на поръчката и лоялността на клиентите определено ще скочат нагоре.