Στο παρελθόν, όταν οι άνθρωποι σκεφτόταν το παγκόσμιο ηλεκτρονικό εμπόριο, τα πρώτα ονόματα που έρχονταν στο μυαλό τους ήταν αυτά των γνωστών μεγάλων παγκόσμιων εταιρειών. Στις μέρες μας, χάρη στο διαδίκτυο, μια εταιρεία δεν χρειάζεται πλέον να είναι μεγάλη για να γίνει παγκόσμια. Σύμφωνα με τη Παγκόσμια τράπεζα, οι μικρομεσαίες επιχειρήσεις αντιπροσωπεύουν περίπου το 90% των επιχειρήσεων και περισσότερο από το 50% της απασχόλησης παγκοσμίως. Όσο ελπιδοφόρο και αν φαίνεται αυτό, ο δρόμος για την παγκόσμια επιτυχία είναι στρωμένος με πολλά εμπόδια. Όμως με τη κατάλληλη στρατηγική, κάθε πωλητής λιανικής μπορεί να ξεπεράσει τις προκλήσεις του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου.
Ας μιλήσουμε για το πως θα βγείτε με το e-shop σας στη παγκόσμια σκηνή του ηλεκτρονικού εμπορίου με τη βοήθεια της Retargeting Biz.
Τι γίνεται με το γραφείο;
Η επέκταση της παρουσίας σας εκτός συνόρων έχει σημαντικές γραφειοκρατικές και υλικοτεχνικές επιπτώσεις. Όταν εξετάζουμε τις προκλήσεις του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου, μεταξύ των πρώτων εμποδίων που έρχονται στο μυαλό είναι αυτά που συνδέονται με ένα φυσικό γραφείο. Μια φυσική παρουσία συνεπάγεται ενοίκιο, διοικητικά έξοδα, ασφάλιση, εξοπλισμό και προμήθειες. Απλά φανταστείτε την επένδυση που θα χρειαστεί να κάνετε για να έχετε έστω και μερικούς υπαλλήλους σε μισθοδοσία. Οι αριθμοί μπορεί να γίνουν απογοητευτικοί γρήγορα.
Είναι η ανάθεση μια επιλογή;
Η ιδέα της ίδρυσης ενός γραφείου στο εξωτερικό εξαφανίζεται γρήγορα, αφήνοντας χώρο για άλλες μεθόδους. Οι καθοριστικές επιχειρηματικές λειτουργίες για ένα e-shop είναι οι δραστηριότητες του μάρκετινγκ και οι δραστηριότητες για την υποστήριξη των πελατών του. Επομένως, εάν δεν είστε σε θέση να παραδώσετε τις παραγγελίες και να διατηρήσετε στενή επαφή με τους πελάτες σας, το e-shop σας δεν μπορεί να έχει μέλλον.
Μπορεί να φαίνεται φυσικό λοιπόν να επιλέξετε απλώς έναν συνεργάτη για κάθε περιοχή στην οποία απευθύνεστε. Ανάλογα με το πόσες αγορές θέλετε να διεισδύσετε, οι προκλήσεις του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου ενδέχεται να γίνουν απειλητικές. Το brand σας μπορεί να καταλήξει να υποφέρει, εάν οι υπηρεσίες σας είναι ασυνεπείς μεταξύ των χωρών στις οποίες δραστηριοποιήστε. Επιπλέον, ο συντονισμός πολυάριθμων συνεργατών μπορεί να εξαντλήσει γρήγορα σημαντικούς πόρους.
Τι μπορείτε να κάνετε για να το αποφύγετε; Αναζητήστε συνεργάτες που έχουν ήδη παρουσία, και κάλυψη στις αγορές που στοχεύετε. Υπάρχουν πολλά αξιόλογα ονόματα στους τομείς του eFulfillment και Customer Support. Επομένως, η εύρεση του σωστού εταίρου θα είναι εύκολη.
Τα πράγματα όμως γίνονται πιο περίπλοκα όταν μιλάμε για μάρκετινγκ. Τα μεγάλα agencies δεν είναι ποτέ μια αγαπημένη επιλογή για αυτούς που νοιάζονται για το budget τους. Για να μην αναφέρουμε τη μεγάλη διαδρομή που μεσολαβεί από τη δημιουργία ως την εκτέλεση και φυσικά τα θέματα επικοινωνίας. Τι πρέπει να κάνετε τώρα;
Ας μιλήσουμε για τη Retargeting Biz
Ευτυχώς υπάρχει η Retargeting Biz, ένα ‘all in one’ εργαλείο αυτοματισμών μάρκετινγκ μέσω του οποίου μπορείτε να διατηρήσετε το e-shop σας σε ισορροπία μεταξύ των συνόρων, χωρίς καμία από τις ανησυχίες που αναφέρθηκαν προηγουμένως.
Χρησιμοποιώντας τη Retargeting Biz, θα μπορέσετε να έρθετε σε επαφή με νέους πελάτες πιο αποτελεσματικά από όσο φαντάζεστε. Αξιοποιώντας τη μηχανική εκμάθηση, μπορείτε να στείλετε εξατομικευμένες καμπάνιες σε κάθε πελάτη. Είτε θέλετε email, pop-up, push notification, ή καμπάνιες με SMS, η Retargeting Biz θα σας βοηθήσει να πετύχετε όλους σας τους στόχους που αφορούν το μάρκετινγκ μέσα σε λίγα μόνο κλικ! Και μόλις τραβήξετε την προσοχή τους, παραμείνετε πάντα σε επαφή. Χρησιμοποιήστε τις καμπάνιες μας για remarketing σε Google, Facebook και Instagram.
Ας ρίξουμε μια ματιά σε μερικά παραδείγματα!
Ένας από τους πελάτες μας, το Savelectro, επέκτεινε τις δραστηριότητές του στο εξωτερικό χρησιμοποιώντας μόνο την πλατφόρμα μας. Ως αποτέλεσμα, μπόρεσαν να λειτουργήσουν το ουγγρικό online κατάστημα τους απομακρυσμένα, αποφεύγοντας τα κόστη που αφορούν τη φυσική παρουσία και την τοπική ομάδα μάρκετινγκ.
Και δεν είναι οι μόνοι.
Το VeroSlim,το τσάι των Ρουμάνων διασημοτήτων, ακολούθησε αντίθετη προσέγγιση. Με ήδη εδραιωμένη παρουσία στο Ηνωμένο Βασίλειο, τη Γερμανία, τη Γαλλία, την Ιταλία και τη Ρουμανία, η εταιρεία αποφάσισε να συγκεντρώσει όλες τις δραστηριότητες μάρκετινγκ μέσω της Retargeting Biz. Ως αποτέλεσμα, όλες οι καμπάνιες τους εκτελούνται αποτελεσματικά και διαχειρίζονται μέσω της πλατφόρμας μας με ελάχιστη προσπάθεια.
Και τι γίνεται με τη γλώσσα και τον κουλτούρα;
Οι γλωσσικές και πολιτισμικές διαφορές μπορούν να γίνουν ένα επίπονο κομμάτι για την επιχείρησή σας εάν θελήσετε να αναπτύξετε το e-shop σας εκτός συνόρων. Όταν απευθύνεστε σε μια νέα αγορά, πρέπει να επικοινωνήσετε με τους πελάτες σας σύμφωνα με τους δικούς τους όρους. Να κατανοήσετε πώς σκέφτονται, πώς παίρνουν αποφάσεις και ποιες αξίες τις καθορίζουν.
Για να βεβαιωθείτε πως περνάτε το μήνυμα, θα πρέπει να ακούγεστε όσο το δυνατόν πιο φυσικοί σε αυτούς. Αυτό συνδέεται στενά με το πολιτιστικό ή κοινωνικό πλαίσιο στη κάθε χώρα. Μάθετε για το πολιτισμικό υπόβαθρο πριν αποφασίσετε για τη στρατηγική μάρκετινγκ που θα ακολουθήσετε. Εάν δεν το κάνετε, όλα τα επιχειρηματικά σας σχέδια ενδέχεται να αχρηστευθούν μέσα σε λίγα δευτερόλεπτα.
Πάρτε για παράδειγμα τη Revlon. Στα τέλη του ‘90, προσπάθησαν να λανσάρουν ένα άρωμα από άνθη καμέλιας στη Βραζιλία. Ωστόσο, δεν γνώριζαν ότι αυτά τα λουλούδια χρησιμοποιούνταν μόνο για κηδείες στη χώρα. Ως αποτέλεσμα, η εταιρεία δέχτηκε σκληρή κριτική και το προϊόν ανακλήθηκε
Με παρουσία σε τέσσερις ευρωπαϊκές χώρες (Ρουμανία, Βουλγαρία, Ουγγαρία και Ελλάδα) και σχέδια επέκτασης σε ακόμα τρεις, η Retargeting Biz μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τα πολιτισμικά και γλωσσικά εμπόδια σε κάθε χώρα έτσι ώστε να επαναλάβετε την τοπική επιτυχία σας και διεθνώς. Με ποιό τρόπο; Αξιοποιώντας τους παγκόσμιους πόρους της εταιρείας. Για παράδειγμα, εάν η έδρα της επιχείρησής σας βρίσκεται στο Βουκουρέστι και έχετε ξεχωριστά e-shops για διάφορες χώρες (πχ domain.ro, domain.bg, domain.gr, κτλ.), μπορείτε να διαχειριστείτε όλες τις καμπάνιες σας μέσω του αυτοματοποιημένου εργαλείου μάρκετινγκ “all in one” της Retargeting.
Η πλατφόρμα μας παρέχει προκαθορισμένο περιεχόμενο μάρκετινγκ σε επτά γλώσσες (Αγγλικά, Ρουμανικά, Ελληνικά, Ισπανικά, Ιταλικά, Ουγγρικά και Βουλγαρικά), αλλά μπορείτε να προσαρμόσετε στις δικές σας ανάγκες όλες τις καμπάνιες μάρκετινγκ.
Περίληψη
Οι προκλήσεις του διεθνούς ηλεκτρονικού εμπορίου δεν πρέπει να αγνοούνται, παρά τις ευκαιρίες που υπάρχουν στις μέρες μας. Αξιοποιόντας τη διεθνή της παρουσίας και τους πόρους της, η Retargeting Biz μπορεί να σας βοηθήσει να ξεπεράσετε τα γλωσσικά εμπόδια και να επαναλάβετε την τοπική σας επιτυχία και εκτός συνόρων. Πριν αποφασίσετε για μια στρατηγική μάρκετινγκ, συμβουλευτείτε τους Account Managers της εταιρείας μας για να ενημερωθείτε για τις τοπικές πολιτισμικές ιδιαιτερότητες. Ξεχάστε τα έξοδα ενοικίου και μισθοδοσίας. Με τη Retargeting Biz μπορείτε εύκολα να λειτουργήσετε την επιχείρησή σας αποτελεσματικά και εξ αποστάσεως. Χρησιμοποιήστε τις εξατομικευμένες μας καμπάνιες μάρκετινγκ για να δημιουργήσετε ισχυρές, μακροχρόνιες σχέσεις με τους πελάτες σας στο εξωτερικό και δείτε την επιχείρησή σας να αναπτύσσεται.