Καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται γίνεται όλο και πιο απαραίτητη για την επιχείρηση μας. Βασιζόμαστε σε αυτή για να διευκολύνουμε τις εργασίες μας. Οι δυνατότητες της όμως έχουν αρχίσει να μας ανταγωνίζονται σε διανοητικό επίπεδο. Δεν θα αποτελούσε λοιπόν έκπληξη αν κάποιοι την αντιλαμβάνονταν ακόμα και ως απειλή για τις επιχειρήσεις.
Για παράδειγμα τα AI bots για marketing. Από τη μια, μπορούν να βοηθήσουν το eshop σας να αναπτυχθεί αλληλεπιδρώντας με τους πελάτες σας και καταγράφοντας διαρκώς τον παλμό της σελίδας σας. Από την άλλη όμως, μπορούν και να καταστρέψουν το καλό σας όνομα, να προκαλέσουν απώλεια χρημάτων και να ισοπεδώσουν τη σελίδα σας μέσα σε δευτερόλεπτα.
Όσον αφορά λοιπόν στην επιχείρησή σας τα bots μπορούν να είναι ευλογία ή και κατάρα. Στη Retargeting.biz φροντίζουμε πάντα και είμαστε διατεθειμένοι να λάβουμε μέτρα ενάντια σε όλες τις κακόβουλες ενέργειες. Πρώτα όμως ας μάθουμε τι είναι τα bots και ας ξεχωρίσουμε τα καλά από τα κακά.
Τι είναι τα bots και γιατί δημιουργήθηκαν?
Το bot είναι ένα ρομπότ. Ποιό συγκεκριμένα, ένα υπολογιστικό πρόγραμμα το οποίο εκτελεί αυτοματοποιημένα tasks στο διαδίκτυο. Συνήθως εκτελεί απλές και επαναλαμβανόμενες λειτουργίες τις οποίες ένας άνθρωπος δεν θα μπορούσε να φέρει εις πέρας ή θα απαιτούσαν από αυτόν πολύ χρόνο.
Τα bots σχεδιαστηκαν αρχικά για να βοηθήσουν μηχανές αναζήτησης όπως η Google να συλλέξουν δεδομένα από εκατομμύρια websites. Στη συνέχεια ξεχωρίζαν το περιεχόμενο το οποίο εκτιμούσαν πως χρειάζονταν οι χρήστες. Ωστόσο, καθώς εξελίσσονταν ξεκίνησαν να ενεργούν μόνα τους. Το αποτέλεσμα! Πλέον έχουμε καλά bots και κακά bots!
Ποιά είναι τα καλά και πως μπορούν να βοηθήσουν το eshop σας να εξελιχθεί;
Εκτός από τα προγράμματα ανίχνευσης (crawler bots) που βοηθούν τους χρήστες να βρουν το περιεχόμενο που αναζητούν, υπάρχουν και bots παρακολούθησης. Ελέγχουν το site μας για να σιγουρευτούν πως δουλεύουν σωστά όλα τα links. Για παράδειγμα, μπορούν να αναφέρουν εάν μία από τις σελίδες αργεί να φορτώσει. Μπορούν επίσης να ελέγξουν αν το SEO μας είναι σωστό και αν όχι, μας βοηθούν να το βελτιώσουμε.
Στο digital marketing τα πιο διάσημα είναι τα chatbots. Μπορούν να συνομιλήσουν με έναν άνθρωπο και να συμπεριφερθούν όπως θα έκανε ένας εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών. Θα αλληλεπιδράσουν με τους πελάτες και θα απαντήσουν στις ερωτήσεις τους. Μιας και υποστηρίζονται από τεχνητή νοημοσύνη, μπορούν να αντιληφθούν συναισθήματα και να επιδείξουν ενσυναίσθηση προς τους ανθρώπους.
Τα shopping bots είναι μία ακόμα αγαπημένη κατηγορία. “Χτενίζουν” το διαδίκτυο για λογαριασμό σας και εντοπίζουν τις καλύτερες προσφορές για προϊόντα που ενδιαφέρεστε. Τα informational bots μπορούν να απαντήσουν σε ερωτήσεις σχετικές με τον καιρό ή τα δελτία ειδήσεων ενώ τα trade bots μπορούν να παρακολουθούν τις αγορές cryptocurrencies και να αγοράζουν ή να πωλούν για λογαριασμό των πραγματικών traders.
Ποιά είναι τα κακά bots και πως μπορούν να επηρεάσουν το eshop σας;
Όταν μιλάμε για κακά bots, κάποια από τα πιο επικίνδυνα είναι τα click bots. Κλικάρουν εσκεμμένα στις διαφημίσεις σας μειώνοντας σταδιακά το διαθέσιμο budget, σε αντίθεση με τους ανθρώπους όμως, αυτά δεν μπορούν να κάνουν αγορά. Συνεπώς, οι διαφημιστικές καμπάνιες σας κοστίζουν περισσότερο και αποδίδουν λιγότερα.
Κάποια bots μπορούν επίσης να καταστήσουν το site σας μη προσβάσιμο στους χρήστες βλάπτοντας την επιχείρηση σας μακροπρόθεσμα. Καθε site υποστηρίζεται από έναν server με συγκεκριμένη χωρητικότητα. Ας υποθέσουμε πως ένα site δεν μπορεί να διαχειριστεί περισσότερους από 5 χιλιάδες χρήστες ταυτόχρονα. Φανταστείτε τη χωρητικότητα σαν εισιτήρια συναυλίας. Εάν ένας απατεώνας αγοράσει όλα τα εισιτήρια, οι πραγματικοί ενδιαφερόμενοι για την συναυλία δεν θα μπορούν πλέον να παρευρεθούν στην εκδήλωση. Το ίδιο συμβαίνει και σε ένα site. Αν τα bots δημιουργήσουν ψεύτικο traffic και υπερβούν τη χωρητικότητα του, τότε οι πραγματικοί επισκέπτες δεν θα μπορούν να συνδεθούν. Συνεπώς χάνετε πελάτες και αξιοπιστία σαν brand.
Ας μην ξεχάσουμε τα scraper bots. Αυτά κλέβουν πρωτότυπο περιεχόμενο και πληροφορίες από το site σας και τα αναδημοσιεύουν παράνομα στα δικά τους. Αυτή η ύπουλη τακτική μπορεί να υποβαθμίσει το SEO σας και να σας ρίξει χαμηλά στις λίστες των μηχανών αναζήτησεις. Επιπλέον, αν καταγραφεί υπερβολικό ψεύτικο traffic στο site σας, τότε μηχανές αναζήτησεις όπως η Google, μπορεί να θεωρήσουν αυτό το traffic σαν ένα είδος απάτης και να τιμωρήσουν το site σας ή ακόμα χειρότερα να το αφαιρέσουν από τις λίστες τους.
Τα traffic bots μπορούν επίσης να σας ειδοποιήσουν με ψεύτικους συναγερμούς για καμπάνιες οι οποίες είναι στη πραγματικότητα αποτελεσματικές και επικαιροποιημένες άψογα. Θα σας ξεγελάσουν πιστεύοντας πως το traffic αυξάνεται, ενώ παράλληλα δεν θα συμβαίνει το ίδιο με τις μετατροπές. Όλα αυτά εξαιτίας των traffic bots, τα οποία θα προκαλέσουν πτώση στο ποσοστό μετατροπών σας. Συνεπώς η ανίχνευση των traffic bots έχει γίνει ιδιαίτερα σημαντική για το ηλεκτρονικό εμπόριο.
Πως μπορούμε εμείς να σας βοηθήσουμε!
Οι πάροχοι υπηρεσιών hosting είναι αυτοί που είναι υπεύθυνοι για να κρατήσουν τα κακά bots μακριά από το site σας. Αυτή η ενέργεια είναι όμως συνήθως δαπανηρή ή εξαιρετικά περίπλοκη.
Για αυτό το λόγο, στη Retargeting.biz αποφασίσαμε να εργαστούμε πάνω σε μία νέα λειτουργία ώστε να μην λαμβάνουμε υπόψη καμία κατηγορία από traffic bots όταν μετράμε τη μηνιαίο traffic του site σας. Η λειτουργία αυτή έχει ξεκινήσει ήδη να εφαρμόζεται από 12 Απριλίου 2021.
Παρακάτω θα δείτε πως το traffic σε δύο πελάτες μας ελαττώθηκε από τη στιγμή που ξεκινήσαμε να αγνοούμε την κίνηση από τα traffic bots. Πλέον δεν χάνουν χρήματα από τα traffic bots.
Ωστόσο τα traffic bots μπορούν ακόμα να επηρεάσουν την επιχείρηση τους ή ακόμα και τη δική σας. Συνεπώς, σας ενθαρρύνουμε να λάβετε επιπλέον μέτρα εναντίων τους και να ασφαλίσετε την πρόσβαση στο site σας, μιας και αυτό μπορεί να επηρεάσει την απόδοσή του. Μέχρι τότε όμως, θέλαμε να βεβαιωθούμε πως δεν θα πληρώνετε περισσότερα εξαιτίας των bots.