Външният вид играе много важна роля в ежедневието ни. Той определя стила ни и изгражда първо впечатление. Ако искаме хората да придобият реално впечатление за това кои сме всъщност, е много важно външността ни да отговаря на личността ни. Затова и външността е толкова индивидуална.
Гримът се нанася директно върху кожата. Не е учудващо, че потребителите имат толкова много въпроси когато избират какъв продукт за красота да си купят.
Как би могъл един онлайн магазин да бъде полезен на потребителите да изберат най-подходящата козметика, ако цялото им преживяване се случва пред екрана?
Като добавим и факта, че клиентите могат да тестват продуктите във физическите магазини, продажбата на козметика онлайн се превръща в мисия невъзможна.
Ние подготвихме 5 съвета за увеличаване на продажбите от практиката ни с онлайн магазини за козметика, които накараха клиентите да ни се доверят и да се превърнат в наши лоялни клиенти.
1. Персонализирайте дизайна си
Естетичният вид на магазините за козметика е от водещо значение и вашият сайт не прави изключение. Цветовете са вашето главно оръжие, използвайте козметичните тенденции и за дизайн на сайта ви. Елегантността е част от красотата – добавете лукс към визията си.
Демонстрирайте магията на вашите продукти – снимки “преди и след”
Колкото по-наясно са с предимствата на продуктите, толкова по-предразположени са да пазаруват. А какво би могло да ги убеди по-добре от крайния резултат? Покажете им го. Ако искат гъсти мигли, ще търсят спирала за обем. Ако искат да покрият пигментни петна по лицето си, ще търсят плътен фон дьо тен. Щом не могат да тестват продуктите, покажете им какво да очакват.
Ако магазинът ви оперира в интеркултурна среда, имайте предвид, че вашите клиенти идват от различни етноси. Покажете им примери с различните цветове на кожата.
Създайте виртуална реалност – добавете образци за кожа
Това е най-популярният digital маркетинг тренд за онлайн магазини в сферата на красотата и козметиката. В резултат на това потенциалните клиенти могат да видят например цвета на червилото, нанесен върху кожата, както и неговата текстура (блестящо или матово).
Още по-добре би било ако образците разполагат с различни тонове на кожата. А за още по-реално усещане, направете образци на кожата за различни типове кожа (чувствителна, мазна, смесена). По този начин ще им помогнете да избегнат нежелани реакции.
2. Категоризирайте продуктите си по препоръка и по свойства
За да продавате, трябва да знаете какво търсят клиентите ви. Направете нуждите им ваш топ приоритет. Everlift.com например има страхотна категоризация по проблеми (кръгове под очите, торбички, тъмни петна, бръчки и др.) и по свойства на продуктите (превенция, хидратация, почистване, подхранване и др.). Това много улеснява потребителите, особено ако разполагате с голям асортимент от продукти.
Например ако потребителят търси продукт против бръчки, просто избира категорията с препоръчани продукти по дадения проблем. Ако не знаете точно какво желаят клиентите ви, можете да направите предварително запитване и да се ориентирате по отговорите след това.
3. Увеличете продажбите си с примамливи промо пакети
Пакетите от няколко продукта са като магически пръчици за козметичните онлайн магазини. Те са изгодни и за двете страни. За клиента промо пакетите означават повече желани продукти на по-ниска цена. В резултат получават безплатен продукт или спестяват пари. Освен това клиентите могат да получат в един пакет всички продукти, от които се нуждаят за цялостната грижа на визията им.
Противно на общоприетото схващане, промо пакетите могат да помогнат на бизнеса да процъфтява и да увеличава продажбите си. Да не правиш промо пакети често означава да загубиш пари, които можеше да спечелиш.
На първо място, промоционалните пакетите увеличават средната стойност на поръчката. Един купувач може да е решил да закупи един продукт, например дневен крем за лице, но ако този крем е част от пакет, с включен нощен крем и почистващ гел, той може да реши да плати повече и да получи в замяна повече продукти на по-добра цена.
Нещо повече, някои продукти от пакета може да са нови за клиентите и с изпробването на новите артикули, вероятността да закупят повече продукти в бъдеще се увеличава.
В крайна сметка, тези идеи за ecommerce кампании за козметични бизнеси увеличават приходите ви, докато потребителите остават доволни, че са получили повече на по-ниска цена. Всички печелят.
4. Изградете стабилна общност и увеличете познаваемостта на марката
Ако притежавате козметичен онлайн магазин, може би искате да се запознаете с аудиторията си във Facebook и Instagram. Започнете да изграждате силна общност сред потребителите ви и ги превърнете във ваши лоялни клиенти. Социалните медии могат да помогнат на бизнеса ви да се развие много бързо, ако се уверите, че публикувате подходящо съдържание и знаете към кого да го насочите. За да бъдем по-ясни, тези две платформи са идеалният инструмент за създаване на осведоменост за марката, без големи разходи.
Ето няколко полезни съвета, които може да използвате във вашата маркетингова стратегия в социалните медии:
- Facebook и Instagram Live е вашият златен билет, що се отнася до engagement (ангажиране на аудиторията). Правете лайф уроци, давайте лайф съвети или подобни включвания наживо ежедневно, за да ангажирате публиката си.
- Направете публикуването на постове рутина. Фокусирайте се върху уникалността на бранда ви.
- Давайте добри съвети за ежедневната грижа за красотата на вашите клиенти и само наблюдавайте как ще се увеличи лоялността.
- Използвайте хаштагове и ги превърнете във ваша запазена марка. Споменавайте ги в публикациите си и насърчавайте и последователите ви да го правят.
- Накарайте ги да се чувстват специални, като споделяте тяхно съдържание. (С помощта на хаштаговете).
- Социалните медии са пълни с beauty инфлуенсъри. Използвайте ги за популяризиране на бранда, оставяне на отзиви и уроци по гримиране например.
- Правете забавни и ангажиращи видеа, свързани с вашите продукти.
- Организирайте състезания и игри с подаръци за да увеличите последователите си или листът с абонати за email бюлетина ви.
5. Подсигурете се, че няма да ви забравят
Намирането на нови клиенти може да бъде изтощително и отнема много време. Така че, ако вече имате стабилна база от клиенти и посетители, фокусирайте енергията си, за да ги превърнете в лоялни клиенти. Най-лесният начин да им напомняте за себе си, е като използвате автоматизирана софтуерна платформа, каквато е Retargeting.biz.
Retargeting.biz предоставя всички функции, от които се нуждаете, за да сте сигурни, че ще се върнат при вас, без дори да си помръднете пръста. Например, ако вече имате имейлите им, уверете се, че поддържате постоянна връзка с тях. Ако любимият им продукт е в намаление, не забравяйте да им изпратите имейл, за да ги информирате. Ако вече са закупили продукт, например червило, не забравяйте да препоръчате допълнителни продукти, които си подхождат с него.
Ако все още нямате богат списък за имейл бюлетин, използвайте кампаниите във Facebook и Instagram за увеличаване на продажбите. Например можете да таргетирате потребителите, които вече са посетили вашия уебсайт, като им препоръчате продуктите, които са разгледали. Ако бизнесът ви го позволява, предложете им допълнителна отстъпка или безплатна доставка, за да завършат поръчката си. Ако те вече са направили покупка на сайта ви, предложете им най-популярните продукти.
Да обобщим!
Ако сте собственик на магазин за козметика, опитайте и онлайн и изпратете броя на поръчките си в космоса. Персонализирайте дизайна на сайта си, за да предизвикате любопитството на потребителите и за да се убедите, че те лесно ще открият това, което търсят. Правете повече промо пакети, за да увеличите средната стойност на поръчката в магазина ви. Възползвайте се от предимствата на Facebook и Instagram, използвайте рекламата и се уверете, че няма да ги оставите да ви забравят.