Ето малко храна за размисъл. Според статистиката, за последните няколко години продажбите на онлайн хранителните магазини са се увеличили драстично. Прогнозите показват, че до 2023 година те ще заемат 10% от всички продажби в хранителни магазини. Но защо така внезапно потребителите започнаха да пазаруват онлайн?
Пазаруването във физически магазин отнема време. И това особено се усеща когато графикът ти е претоварен. Тогава идва онлайн пазаруването. Не просто ти спестява време, но и е по-лесно да откриеш конкретни продукти, отколкото във физическия магазин.
Но как да сте сигурни, че онлайн магазинът ви изглежда надежден за потребителите? Вижте тези 8 маркетинг стратегии за онлайн хранителни магазини, които ще увеличат продажбите ви и ще превърнат потребителите ви в лоялни клиенти.
1. Изображения “Да ти потекат лигите”
Както уебсайтът ви представя вашия бранд, така и снимките на сайта ви представят продуктите, които предлагате. Можете дори да превърнете началната си страница в меню. Ако продуктите ви са вкусни, то нека и снимките им да изглеждат така. Големи, професионални, висококачествени изображения биха продавали от самосебе си. Най-добре е да използвате услугите на професионален фотограф за заснемането на продуктите и на графичен дизайнер за поставянето им по най-изкушаващия начин на сайта. Добре е да имате поне по 2 снимки на продукт, за да могат потребителите да огледат продукта по-отблизо.
Създайте 360-градусово преживяване
Вашите потребители не могат да опитат продуктите, но можете да ги накарате много да им се прииска да го направят! Предложете им 360-градусови изображения. Давайки им възможността да завъртят продукта от различни страни, да го приближават или отдалечават, вие им давате шанс да пазаруват, както биха го направили във физическия магазин. Не е никак учудващо, че именно тези изображения увеличават продажбите.
Изберете апетитна цветова палитра
С годините е станало известно на специалистите, че има магически цветове, които, като с вълшебна пръчица, увеличават или намалят апетита ни. Ако искате клиентите ви да желаят да опитат продуктите ви, помислете и за цветовата палитра, която ще използвате. Най-ефективните нюанси са червените, оранжевите, жълтите, зелените и кафявите.
2. Бъдете прозрачни и обучавайте клиентите си
Едно изображение може да говори много. Но ако искате да вдъхвате доверие на потребителите, превърнете детайлът в скритото си оръжие. Нека продуктите ви говорят високо и ясно. Здравето е важно за вашите клиенти, затова – помогнете им да са наясно какво да очакват.
- Опишете съставките в описанията на продуктите: имайте предвид, че някои потребители могат да бъдат алергични към конкретни съставки. Затова е най-добре да напишете всичко ясно, за да избегнете объркване или дори по-лошо.
- Добавете nutri-факти – някои от вашите клиенти ще искат да свалят килограми, други – да качват. Помогнете им да изберат подходящия продукт, като им разясните стойностите.
- Детайли по приготвянето и обработката – трети пък ще искат да се хранят здравословно и ще избягват полуготовите храни. Помогнете им да са наясно с изборите, които правят.
Подсигурете се, че продуктите ви са достъпни в момента на предлагането им в магазина ви. По-добре е да скриете от наличност някой продукт, който вече не може да бъде открит поради сезонност или нещо друго. По този начин ще разчистите и място за нови сезонни предложения, които се продават като топъл пай. Например може да изложите “на витрината си” боядисани яйца за Великден, сладолед през лятото и горещ шоколад през зимата.
3. Подсилвайте апетита им – превърнете вашата брандинг кампания в сладко изкушение
Храната е наша базова потребност и участва в ежедневието на всеки от нас. Но в днешно време хората купуват храна, не просто, за да оцелеят, но и за да бъдат здрави. Затова ако се нуждаете от комуникационен подход – това е. Кажете на клиентите ви, че вашите продукти ги правят по-здрави. И все пак, опитайте да бъдете уникални. Ето няколко съвета:
- Наблегнете на специалитета ви – може би продавате домашно приготвени шоколадови мъфини? Използвайте ги като нещо уникално в своята кампания.
- Използвайте забавен подход за изразяване – Ugly Drinks е чудесен пример. Остроумни, забавни и привличат вниманието.
- Създайте емоционална брандинг история – ако блести от емоции, ще продава. Вижте D.O.M Restaurant, Основателят е изправен пред трудни обстоятелства по пътя си към титлата на световно известен шеф-готвач. В тийнейджърските си години е имал проблем с наркотиците, който го е изпратил в Европа да търси своя шанс за живот. Избрал е готварството защото това е бил единственият му шанс за виза. След като работи за ресторанти от висок клас, той се завръща в Бразилия и преоткрива бразилската кухня. Той взима съставките си директно от Амазонската гора, защото предизвикателствата, пред които се е изправил, са го научили да цени ресурсите, които природата му предлага.
Наблегнете на кампаниите в Google мрежата за търсене
Ако сте собственик на ресторант, наблегнете на рекламите в мрежата за търсене на Google. Хората търсят ресторант когато искат да излязат. Следователно, най-вероятно ще търсят в Google по ключови думи, свързани с вашите услуги. Уверете се, че сайтът ви е добре оптимизиран (SEO), защото Dynamic Search Campaign може да бъде точно това от което се нуждаете, за да превърнете потребителите в лоялни посетители.
Използвайте Геолокация
Хората са най-предразположени да посетят ресторантите, които се намират най-близо до тях. Затова е добре да използвате геолокация и да им помогнете да ви намерят. Google Ads предлага набор от функции за таргетиране, включително държава, регион, щат, градове, радиуси и пощенски кодове. Това е чудесен начин да елиминирате излишните кликове и да спестите пари.
Избирайте продуктите си внимателно, когато рекламирате
Намирането на нови клиенти може да бъде трудно, особено когато работите в толкова конкурентна сфера, като хранителната индустрия. Но има умни практики, които могат да ви помогнат да се откроите дори пред големите онлайн хранителни магазини. Превърнете специалните си продукти в най-добрата маркетингова рецепта. Ако сте специализирани в домашните сладки, не забравяйте да ги включите в динамичната си кампания в Google Display или Search Ads. Ако нямате специален продукт, разчитайте на тези, които е трудно да се намерят в магазините или на тези, които се харесват на хората от цялата страна.
4. Използвайте Social Media стратегията ви за черешка на тортата
Не забравяйте да използвате социалните медии, ако искате хората да гледат вашите вкусни продукти и да ги купуват. Снимките с високо качество може да свършат много добра работа. Но ако искате да взаимодействате с клиентите си на по-високо ниво, създайте генерирано от тях съдържание. Ето няколко страхотни примера:
- Ако притежавате магазин за хранителни стоки, публикувайте бързи и лесни рецепти, използвайки вашите продукти. След това предизвикайте последователите си във Facebook да представят техни рецепти, използвайки същите продукти, и да ви изпратят резултата. Изберете топ 3 най-добри рецепти и ги наградете.
- Ако сте собственик на ресторант, може да предизвикате последователите си в Instagram да публикуват снимки на вашите ястия, използвайки конкретен хаштаг. А след това ги споделете на вашата страница.
Уверете се, че публикувате ценно съдържание ежедневно. Също така обърнете внимание на актуалните теми и да ги включете във вашата дигитална маркетингова стратегия.
Използвайте FOMO: както срокът на храната изтича бързо, така може и този на промоциите 😉
Използвайте срока за годност на храната във ваша полза. Благодарение на нетрайната ѝ природа можете да създадете усещане за спешност. Можете да направите кампания с намаления в социалните медии, която трае конкретен период от време. Уверете се, че продуктите, които използвате в тази дигитална кампания, са бестселъри. Това е една от най-добрите идеи за популяризиране на онлайн магазини за храни и напитки.
Може да направите дори повече. Използвайте социалните мрежи не просто, за да продавате, но и за да обучите клиентите си. Така ще им покажете, че се вълнувате от техните нужди и ще се утвърдите като професионалист.
Създайте блог за обучение
Блоговете са отличен канал за свободна комуникация с клиентите, който може да им помогне да усетят същността на вашия бранд и неговата мисия. Ако имате онлайн магазин за храна, блогът ви може да публикува статии с рецепти, здравословни диети и тенденции в храненето. Също така, е добре да обърнете внимание на притесненията на клиентите ви. Ако някой от вашите продукти може да повлияе на здравето при прекомерна консумация, не забравяйте да им обясните колко често трябва се използва. Направете интервю със специалист и комуникирайте интересна тема.
Имайте предвид, че публикациите ви в блога трябва да предоставят стойност на вашите клиенти, да ги обучават, без да бъдат прекалено насочени към продажби. Въпреки това, не се колебайте да споменете вашите продукти или услуги в статиите си когато е уместно и да ги линкнете, за да изпратите вашите читатели до онлайн магазина ви.
Предложете им истински вкус – създайте видео уроци
Ако предоставянето на писмени рецепти не е достатъчно забавно, създайте видео, в което готвите, като използвате продуктите на вашия онлайн хранителен магазин. Може дори да си сътрудничите с готвач. Не само ще създадете доверие, но може и да привлечете нови перспективи. А също може и да го използвате за реклама в YouTube. Ако искате да въвлечете и клиентите си, помолете ги да създадат свои видео уроци с рецепти, използвайки вашите продукти.
5. Ремаркетингът е Ретаргетинг с нов вкус
Откриването на нови клиенти отнема време. Но щом вече сте създали стабилна общност, можете лесно да ги превърнете в свои лоялни клиенти. Ремаркетингът е тайната съставка. Той е като да дадете шанс на потребителите си да опитат още веднъж вашия специалитет. Нов опит, обогатен с нови хипнотизиращи вкусове.
Създайте Custom Audience кампания, насочена към конкретна аудитория според интересите, ако искате да популяризирате най-оборотните продукти във вашия магазин. Например, ако са си купили паста, предложете им вкусен сос в рекламата.
Ако те вече са се абонирали за вашия бюлетин, не забравяйте да им напомните за вашите вкусни продукти. Изпращайте им кампании за намаление, когато имате обещаваща оферта за отстъпка. И знаете ли какво? Това може да стане без да си помръднете и пръста с автоматизирания софтуер на Retargeting.biz, който ще свърши цялата работа вместо вас, при това много ефективно.
6. Направете живота им по-лесен: предложете им пакети.
Натовареният график може да бъде вреден за здравето. Забързаното ежедневие понякога може да не ни остави никакво време за готвене и хранене на спокойствие. На всички ни е ясно, че след дълъг работен ден не ни се иска да се приберем вкъщи и тепърва да започваме да готвим, нали? Затова може да подсигурите на вашите клиенти възможността да си вземат храна за вкъщи под формата на абонаментни пакети.
Може да предлагате почти готово ястие в пакет, което трябва само да се затопли или да подготвяте само съставките за един обяд или вечеря, с включена рецепта. Може да предлагате здравословни менюта, вегетариански пакети или пакети за отслабване. Опитайте се да покриете колкото се може повече нужди или се фокусирайте върху конкретна мисия.
Абонаментните услуги са една от най-добрите маркетинг идеи за онлайн магазините за хранителни продукти.
Да обобщим
Ако храната ви е вкусна, такава трябва да бъде и вашата маркетинг стратегия. Не е задължително клиентите ви да са опитали продуктите, за да ги искат. Заложете на изкушаващи изображения и детайлна информация. Наблегнете на кампании в мрежата за търсене (Google Search) и използвайте социалните медии за черешката на вашата онлайн маркетинг стратегия. Не забравяйте да ангажирате вашата аудитория ежедневно и създайте абонаментна услуга, за да улесните живота им.