Ahogy fejlődik a technológia, úgy vált egyre fontosabbá az üzleti stratégiánk szempontjából is. Hihetetlen, mikre vagyunk képesek a technológia által, mennyire megkönnyíti a feladataink elvégzését. Mivel azonban egyre okosabb rendszerekről van szó, nem meglepő, hogy sok vállalkozás számára az előnyök mellett fenyegetést is jelenthenek.
Vegyük példának az AI bot marketinget, vagyis a mesterséges intelligencián alapuló marketinget. Hatalmas előny, hisz a botok segíthetnek az online áruházak fejlődésében, folyamatosan aktív kapcsolatba lépnek az ügyféllel, figyelik a webhelyet és segíthetnek az eladás növelésében, viszont el is ronthatják a webshop hírnevét, pénzbeli veszteséget okozva és seperc alatt tönkre tehetik a weboldalt.
Igazából üzleti szempontból a bot lehet áldás és átok egyszerre. A Retargeting.biz-nél értékeljük és megvédjük az ügyfeleink érdekeit, éppen ezért hajlandóak vagyunk további intézkedéseket tenni a rosszindulatú bot-tevékenységek ellen. Először is derítsük ki, mi is az a bot, és mi különbözteti meg a jókat a rossztól. Vágjunk is bele!
Mik azok a botok és miért jöttek létre
A bot, vagyis robot egy számítógépes program, amely automatizált feladatokat hajt végre az interneten. Általában egyszerű és ismétlődő feladatokat hajt végre, amely az emberek számára túl időigényes vagy egyszerűen lehetetlen lenne.
A robotokat eredetileg azért hozták létre, hogy segítsék a keresőmotorokat, mint pl. a Google híres keresőmotorjai. Ezek millió webhelyről gyűjtenek adatokat, indexelik a tartalmat, amelyet szerintük a felhasználók relevánsnak találnak. Feltérképezik az internet minden egyes kis szegletét. Ahogy azonban fejlődtek, önállóan kezdtek el cselekedni, éppen ezért vannak jó és rossz botok is.
Melyek a jó botok és hogyan segíthetik ezek az online áruházad fejlődését?
A keresőmotorok mellett, akik segítenek feltérképezni az internet minden zegét és zugát, vannak még a figyelő, vagyis monitoring botok. Ők nézik meg, hogy minden link működik-e a weboldalon vagy esetleg riportot készítenek arról, ha az oldalad túl lassan töltődne be. Emellett figyelik még a SEO beállításoka,t és ha ezek nem lennének megfelelőek, akkor segítenek ebben.
Chatbotok a digitális marketing sztárjai. Kommunikálnak az ügyfelekkel és úgy viselkednek, mintha egy ügyfélszolgálatossal beszélnénk, hiszen segítenek a kérdéseink megválaszolásában és a kétségeink eloszlatásában az AI-nak (vagyis mesterséges intelligenciának) köszönhetően. Ami a legmeglepőbb: érzékelik az érzelmeket is és empatikusan képesek válaszolni.
A másik nagy közönség-kedvenc a vásárló botok, hiszen addig böngészik az internetet, amíg nem találnak olyan terméket vagy ajánlatot, ami érdekelhet téged. Hasonlóképpen, az információs botok az időjárással vagy hírekkel kapcsolatos kérdéseinkre adnak válaszokat, míg a kereskedelmi botok a kriptovaluta piacot elemzik, vásárolnak vagy adnak el az igazi kereskedők helyett.
Melyek is akkor a rossz botok, és hogyan képesek befolyásolni a webshopod?
A sok rossz bot közül az egyik legismertebb a kattintási bot. Szándékosan kattintanak hirdetésekre, így megnövelik a költségeid, eredményt viszont nem hoznak. Ezek a botok nem képesek vásárolni vagy bármilyen konverziós tevékenységet elvégezni a kattintáson kívül, így csak ugrálnak. Ennek eredményeképpen a hirdetések drágábbak és kevésbé hatékonyak lesznek.
Egyes botok viszont elérhetetlenné tehetik a weboldalad a felhasználók számára és ez hosszabb távon veszélyeztetheti a vállalkozásod. Minden webhelyet ugyanis egy korlátozott kapacitású szerver üzemeltet. Tegyük fel, hogy egy webhely csak egyszerre maximum 5000 látogatót képes kezelni, olyan ez, mint egy koncertteremnek a kapacitása. Ha egy személy lefoglalja az összes jegyet, az igazi koncertlátogatóknak már nem marad jegy, így nem tudnak részt venni az eseményen. Ugyanez történik a weboldallal is. Ha a botok hamis forgalmat generálnak, akkor a valódi látogatók már nem fognak tudni hozzáférni a platformhoz, így rontják az oldal hitelességét és eladási statisztikáját.
Ne feledkezzünk meg a kaparókról! Ezek a botok ellopják egy webhely tartalmát és a releváns információkat, majd azt újból közzéteszik egy másik webhelyen. Ez ronthatja a weboldal SEO-ját és az új webshop megelőzhet a keresőmotorok listáján! Sőt, ha a webshopodon hirtelen megnő a hamis forgalom, a keresőmotorok, mint amilyen a Google, ezeket a hamis látogatókat csalásnak tekinthetik és büntetést szabhatnak ki a weboldalra (pl. kevésbé előkelő helyen fog szerepelni a találati listán) vagy ami még rosszabb, el is távolíthatják az oldalt.
A botforgalom arra is rávehet, hogy megváltoztass egyébként valóban hatékony és naprakész kampányokat is, hiszen azt láthatod, hogy bár sok látogatód van, a konverziók száma még mindig alacsony – közben pedig csak a botok növelték a látogatóid számát. Éppen ezért fontos, hogy felismerjük, mikor garázdálkodnak különböző botok a weboldalunkon.
Engedd, hogy segítsünk!
A tárhelyszolgáltatók többsége felel azért, ha a weboldalad rossz botok érik el, van lehetőség arra, hogy a forgalmat megszúrjék, , viszont ez a művelet általában bonyolult és drága.
Éppen ezért, a Retargeting.biz-nél úgy döntöttünk, hogy egy extra funkciót fogunk bevezetni ennek megoldására. A havi munkamenetek számításakor nem vesszük figyelembe a botforgalmat. Ez a szolgáltatás már 2021. Április 12. óta működik.
Az alábbiakban láthatod, hogy csökkent két ügyfelünk forgalma abban a percben, amikor elkezdtük figyelmen kívül hagyni az oldalra látogató botokat. Ezentúl nem kell számolni a nem emberi forgalom költségeivel – legalábbis a Retargeting.biz szoftverben.
Viszont a forgalmat generáló botok továbbra is hatással lehetnek a vállalkozásra… akár a te vállalkozásodra is. Éppen ezért javasoljuk, hogy tegyél további óvintézkedéseket és biztosítsd a tárhelyed, hiszen ezek a botok befolyásolják a weboldal teljesítményét is.